北京工商管理局大兴分局网站(工商管理局客服电话)

中国工商银行北京大兴支行立足消费者权益管理局保护工作扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把办实事、解难题贯穿消费者权益保护工作全过程，不断增强客户金融风网站险识别能力和自我保护意识，切网站实解决好广工商大金融分局消费者的操心事、烦心事、揪心事。

通过合作共建搭建办实事平台。该行借助517世界电信和信息社会日与属地公安部门沟通联动，共同开展银警协作反诈宣传。该行与公安系统“共建”、“联分局建”优势互补互促，通过发放防范电信网络诈骗手册、现场讲解防诈骗知识、指导消费者下载反诈APP等方式，切实提高消费者的识诈反诈能力和维权意识、保护消费者及家属的资金安全，以“金融力量 公安权威大兴”携手维护社会治安客服电话稳定。

通过改进服务提高办实事体验。该行将客户、员工反映的热点、痛点、焦点问题进行专项治理，建立任务分解—解决优工商管理化—跟踪督导—反馈评价的问题解决机制，从源头推动痛点解决和体验优化：客户为尊，在为客户提供服务的过程中始终让客户感受到尊重，尊重客户意愿和知情权，不误导、欺骗客户，工商杜绝生硬拒绝大兴客户；效率优先，充分把握排班补位机制管北京理基本原北京则，保证相应岗位有经验丰富的员工，准备多种应急预案，针对性处理诸多复杂情况。

未来，工行北京大兴支行将继续主动承担起举旗帜、聚民心、展形象的使命任务，以更专业的金融知识、更可靠的金融产品工商管理，更优质的金融服务维护好金融消费者权益，切管理局实增强人民客服电话群众的获得感、幸福感、安全感。