近年来，随着我国企业用工制度改革的不断深化，物业行业用工面临高流动性、低职业化、低精细化和低合规化的问题。如何建立起适应市场经济环境、灵活性高的多元用工模式？如何构建敏捷组织？如何优化人工成本提质增效？这物业管理些愈发成为物业管理企业的核心难题。
组织发展智慧助力
持续20年深耕在房地产、物业、文化教育、政务服务等领域，东方慧博管理咨询服务形成了特色的“绩效 ”管理评价模式。
以下为研究原文
本文改编自东方慧博公司慧博研究院撰写的文章《物业行业的用工发展现状与趋势》，原文刊行业载于《慧博研属于究》 第30期。
物业行业用工管理现状
- 岗位类别构成
目前，根据主流的物业企业组织设计、日常运行的流程环节，主要的岗位设置不同，每一类岗位又有具体细分岗位。
这些岗位分布在前后中端业务场景中，不仅有以面对面服务为主的服务类，还有需要特殊专业技能的专业技术岗位。因此，在相关岗位的招聘、胜任素质、工作任务标准要求、绩效结果考量等方面存在较多的个性化特征，给物业企业的科学管理带来一定挑战。
- 行业主要用工类型
当前，大部分物业管理公司的用工类型主要分为直接用工类型和间接用工类型。
直接用工类型主要是指与用工单位直接签订劳动合同的全日制用工、非全日制用工（小时工）和多项目共享的共享用工；
间接用工类型则是指通过第三方人力资源服务机构进行劳务派遣的全日制用工，以及业务外包形式的全日制用工、共享用工、劳务属于用工和承揽合作工、非全日制用工。
物业行业面临的用工管理问题
- 高流动性
目前，大部分物业行业基层员工的工作内容繁杂琐碎，工作时间较长，工资福利及待遇较低，导致很多员工工作中的幸福感不高，同时针对基层人员的管理方法与方式相对较落后，缺乏人文关怀和技术指导，缺乏更包容的企业文化，导致诸多基层员工在企业中的安全感、获得感和被尊重感较低。加之更灵活的用工模式及更多的就业机会，让很多员工在岗位上的“进”与“退”心态更轻松，更敢于更换工作，类别从而导致物业行业人员流动性较高。
- 低职业化
物业行业中蔓延恶化的纠纷逐渐成为影响社会和谐的一大类别弊病，致使物业行业本身陷入自身发展的囹圄之中。究其原因，缺乏职业化的服务人才是关键。
物业行业行业作为劳动密集型行业，从业人员业务能力和文化素质参差不齐。
除了职业经理人，相对较低层级的从业人员很少将物业服务工作视为毕生的一份“职业”经营发展，职业化人才的匮乏已严重影响企业乃至行业的整体发展。
- 低精细化
物业领域的用工管理多以雇佣制为主，用工需求均以正式劳动用工去招募、使用、管理，并没有根据业务场景、岗位类型、工作过程进行精细化区分。再加上物业领域从业人员具有低职业化意愿、高流动可能性的特点，工作内容方面存有服务性、偶发性等多种特点，这使得物业企业的实际管理内容与传统雇佣制用工之间，在法规政策、人工成本方面有多种矛盾，公司亟需进行什么精细化的变革。
- 低合规公司化
虽然我国已经在监督、立法等层面不断发力保障劳动者的合法权益，但在整个物业行业里，除核心岗位外，基层岗位和临时性等岗位的用工合规化程度依然较低，存有招聘用工管理漏洞、工时计算不合规、拖欠工资及社保缴纳、正常休息休假权益得不到物业管理保障等问什么题。（本文内容部分观点参考白永亮博士的演讲）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
