西安市地方税务局高新技术产业开发区分局(国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局电话)

2018年6月，西部网民生热线网络问政整体回复率为78.3%。（数据截止7月23日）

西部网讯 2018年6月1日至6月30日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1614条，其中有效留言有381条。根据留言的具体情况，栏目组将377条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为98.9%。截止6月23日，有123个单位回复了295条网友留言，整体回复率为78.3%。

感谢陕陕西省教育厅、陕西省交通厅、陕西省通信管理局、陕西省住建厅、陕西省人社厅、陕西省工信厅、西安市委督查室、宝鸡市政府办等部门、单位及时回复网民关切。

6月网络问政数据分析

地市（区）：

根据西部网网络问政留言数据统计，在陕西13个地市区当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有186条留言，远超其他地市（区）。留言量前五位地市（区）分别为：西安市186条，咸阳市36条，商洛市32条，西咸新区21条，宝鸡市17条。

根据网络问政回复数据统计，网络问政回复量前五名市（区）分别为西安市、商洛市、咸阳市、宝鸡市、西咸新区。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）有铜川市、安康市、杨凌示范区。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市94.1%，商洛市90.6%，西安市79.6%，渭南市75%，西咸新区71.4%，汉中市64.3%，咸阳市52.8%，韩城市50%，延安市40%，榆林市0%。

厅局：

在陕西省各厅局部门当中，回复率100%厅局分别为：陕西省教育厅、陕西省通信管理局、陕西省住建厅、陕西省人社厅、陕西省工信厅。

6月网络问政红榜单位

2018年6月，陕西123个相关单位回复了295条网友留言，其中有不少单位获得了网友的好评和赞扬。

1）这16家单位主动回复网友留言：

根据系统统计，陕西省人社厅、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、临潼区政府办等16家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。

2）这13家单位回复留言数量最多：

根据统计，在回复网民关切的123个相关单位中，洛南县政府办、雁塔区网络发言人、西安市公交总公司等13家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了5条以上。其中，洛南县政府办回复了22条留言，回复数量最多，栏目组表示感谢。

3）这十家问政单位网友满意度最高：

2018年6月，经过民生热线编辑记者的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。

根据网友的反馈，民生热线栏目整理统计了6月份网友满意度最高的十家问政单位，对及时、积极回复网友留言的单位表示感谢。

满意度单位TOP1:西安市地方税务局高新技术产业开发区分局

网友“纳税人”：《外省企业纳税申请退税遇阻 地税局积极协调》

反馈：2018年6月14日，西安市地方税务局以及高新分局新型工业园税务所相关领导已与本企业联系沟通退税，相关领导高度重视本企业所遇到的问题，各科室连夜对退税资料进行梳理和沟通并上报退税流程，6月20日下午企业需退税款已到账。本企业在此对相关地税局领导和工作人员表示由衷感谢。

满意度单位TOP2:陕西省人社厅

网友“张”：《网友医保无法转入西安 在民生热线投诉3天解决》

反馈：医疗保险无法转入的问题，经西部网民生热线帮忙转达，陕西省人社厅和西安市社会保险管理中心积极对问题进行对接处理，目前问题正在积极解决中，帮我解决了一个大难题，十分感谢！

满意度单位TOP3:西安市旅游市场稽查队

网友“郭先生”：《东北游客西安旅游被骂续 将严处涉事旅行社》

反馈：感谢相关部门对我们的关注，感谢您对游客的关注，感谢你对净化西安旅游市场所做的努力，我们相信西安会越来越好。

满意度单位TOP4:西安市交警支队未央大队

网友“泛舟”：《建议兴盛园小区西门增设斑马线 将近期调研施划》

反馈：非常感谢西部网对民生问题的关注，在你们的关注督促下，兴盛园西门的斑马线已划好，方便了群众出行，也得到了群众的赞誉。为你们这种有温度，有力度，有态度，有速度的栏目点赞！也感谢交警未央大队及时处理。

满意度单位TOP5:蓝田县人民政府

网友“北方的羊”：《华胥镇王坪村村民希望得到扶持 蓝田县回复》

反馈：感谢西部网对于民生问题的关切，贴子发出后，各级领导都很重视，都在积极协调处理此事。扶贫可以找政府，但脱贫还需靠个人，相信在国家惠民政策的帮扶下，通过自己的努力我们国家的贫困人口现象会逐渐消失！

满意度单位TOP6:碑林区人民政府

网友“无助百姓”：《碑林thank酒吧常年噪音扰民 酒吧负责人被约谈》

反馈：感谢民生热线让民声得到发声！感谢区政府的关注和重视！愿噪音污染不再成为百姓的噩梦！愿长效管理能落实有效执行！再次感谢。

满意度单位TOP7:杨陵区交通运输局

网友“仰望星空”：《乾县-杨凌班车强制乘客中途下车 罚款1000元》

反馈：感谢杨陵区交通运输局对我反映问题的关注和处理，对客运公司的处理表示满意，感谢交通部门对乘车环境的治理，为你们的积极行动点赞。

满意度单位TOP8:西安市交通运输局

网友“岳同学”：《915路公交车拒载短程客 驾驶员售票员待岗一周》

反馈：对公交公司对司乘人员的处理结果表示满意，同时对交通部门的积极处理表示感谢，希望更多的人能够一起优化乘车环境。

满意度单位TOP9:经开区网信办

网友“云部落”：《泾环西路至渭华路路灯不亮 路灯已恢复照明》

反馈：泾环西路镜湖居门前至渭华路路灯不亮问题已经解决，感谢栏目组及政府部门的关注。

满意度单位TOP10:雁塔区人民政府

网友“睡觉”：《中建国熙台小区违建无人管 相关部门将联合查处》

反馈：经过相关部门和媒体的关注后，小区违建问题得到初步治理，希望相关部门能够继续重视，还大家一个美好宜居的家！

2018年6月，民生热线有效留言内容多涉及城市交通出行、环境问题投诉、小区物业服务、房屋买卖纠纷、教育问题投诉等。其中交通出行问题居首位，有68条投诉；其次为环境问题投诉，有49条；小区物业投诉有34条。

交通出行问题：68条

网友发帖：《西安北收费站能否采用包年等优惠方式》

部门回复：《交通厅：西安北收费站暂不具备包年优惠条件》

网友发帖：《108路公交车紧急刹车摔伤乘客 司机却说乘客不小心》

部门回复：《108路公交车紧急刹车摔伤乘客 司机罚款200元》

环境问题投诉：49条

网友发帖：《宁强县太阳岭镇挖掘景观石头 严重破坏河道生态》

部门回复：《宁强县太阳岭镇挖掘景观石头 已经罚款3000元》

网友发帖：《铜川市新区正阳路陈坪村水质污染严重 请关注》

部门回复：《陈坪村水质污染严重 铜川新区管委会办公室回复》

小区物业投诉：34条

网友发帖：《合阳县西兰尚璟城小区脏乱差 物业乱收费不作为》

部门回复：《合阳县西兰尚璟城小区脏乱差 责令限期全面整改》

网友发帖：《莲湖区双府新天地物业管理混乱、乱收费现象》

部门回复：《双府新天地物业管理混乱 莲湖区政府回复》

房屋买卖纠纷：33条

网友发帖：《灞桥区国王镇楼盘延期两年不交房 不赔偿不施工》

部门回复：《国王镇楼盘延期两年不交房 预计2018年8月交房》

网友发帖：《渭南市龙泉福苑小区交房三年房产证难办理》

部门回复：《龙全福苑小区交房三年房产证难办理 渭南市回复》

教育问题投诉：26条

网友发帖：《华远海蓝城小区没有公办学位 相关部门互相推诿》

部门回复：《华远海蓝城业主子女入学难 浐灞将积极协调》

网友发帖：《西安新落户人员子女高考年限能不能宽限？》

部门回复：《新落户人员子女高考年限能不能宽限 教育厅回复》

行政问题投诉：25条

网友发帖：《劳动仲裁裁决书生效后 申请劳动仲裁说不归他们管》

部门回复：《裁决书生效后申请劳动仲裁没人管 未央区回复》

网友发帖：《城管执法与工人发生冲突 有人没穿制服满身酒味》

部门回复：《碑林城管与工人发生冲突 西安市城市管理局回复》

城市管理问题：22条

网友发帖：《中建国熙台小区违建无人管 责令拆除仍施工》

部门回复：《中建国熙台小区违建无人管 相关部门将联合查处》

网友发帖：《莲湖区明觉北巷共享单车乱放 摊贩占道影响通行》

部门回复：《莲湖区明觉北巷共享单车乱放 进行清理整治》

乱收费问题：18条

网友发帖：《编纂2018卷《陕西工业和信息化年鉴》收费吗？》

部门回复：《《陕西工业和信息化年鉴》收费吗？ 工信厅回复》

网友发帖：《镇安县运司发往木王班车强迫学生买全票》

部门回复：《镇安发往木王班车强迫学生买全票 被罚款500元》

商业纠纷问题：16条

网友发帖：《陕西中旅新世纪强行要求与游客签订旅游合同》

部门回复：《东北游客西安旅游被骂续 将严处涉事旅行社》

网友发帖：《西安乐舒快捷酒店卫生条件惨不忍睹 请政府为民做主》

部门回复：《乐舒快捷酒店卫生条件差 罚款2000元停业整顿》

民生政策咨询：13条

网友发帖：《陕西省人才市场社保代理机构无法医保转入》

部门回复：《网友医保无法转入西安 在民生热线投诉3天解决》

网友发帖：《宝鸡市城管体制改革后社保公积金停缴》

部门回复：《宝鸡城管体制改革后公积金停缴 宝鸡市政府回复》

以下123个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省工信厅、陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省交通厅、陕西省通信管理局、陕西省住建厅

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、临潼区政府办、碑林区政府办、莲湖区政府办、高陵区政府办、蓝田县政府办、灞桥区政府办、曲江新区网信办、经开区网信办、航天基地网信办、高新区党工委宣传部、浐灞生态区宣传中心、阎良航空基地管委会、秦都区政府督查室、泾阳县政府督查室、彬县政府办、旬邑县政府办、铜川市新区管委会、临渭区政府督查室、汉滨区政府办、汉阴县政府办、山阳县政府办、洛南县政府办、宁强县政府办、沣西西城宣传部、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市教育局、西安市物价局、西安市房管局、西安市卫计委、西安市城乡建设委员会、西安市市政公用局、西安市公安局、西安市工商局、西安市城管局、西安市交通局、西安市不动产登记服务中心、西安市公交总公司、西安市国土局长安分局、西安市环保局鄠邑分局、西安市地税局高新分局、航天基地管委会社会事业局、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队雁塔大队、西安市交警支队长安大队、西安市交警支队碑林大队、西安市交警支队未央大队、西安市交警支队新城大队、新城区卫计局、新城区住建局、鄠邑区物价局、鄠邑区住建局、周至县供电分公司、周至县交通局、周至县教育局

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街办、乡镇：蓝田县华胥镇政府、长安区王曲街办、长安区韦曲街办、长安区滦镇街办、长安区郭杜街办、阎良区新华路街办、新城区自强路街办、周至县富仁镇政府、陇县曹家湾镇政府、眉县常兴镇政府、柞水县瓦房口镇政府、洛南县四皓街办、洛南县石坡镇政府、略阳县横现河街办、勉县温泉镇政府、平利县西河镇政府、秦汉新城正阳街办

其他单位：西安铁路局、西安城市一卡通公司、西安秦华天然气公司、西安宽带基础设施建设推进办公室、周至县面粉厂拆迁领导小组办公室、咸阳市停车场建设管理有限公司、永寿县农村信用合作联社、淳化县水利工作队、淳化县三里塬村民委员会、汉中市同济医院、岐山县五丈原初级中学