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花园路昆山农商银行开户行(昆山人民路农行属于哪个开户行)



前不久,昆山农商银行按照“五位一体、便民服务”的模式,成功打造了的“金融e家”,这也是全省首家升级版金融综合服务站。


金融e家——


足不出户把事办


“金融e家”的建设,就是昆山农商银行借助金融科技力量,充分发挥农商行点多面广的优势,积极承接和延伸政府公共服务,努力打通服务的“最后一公里”而进行的创新。


按照构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”服务体系的要求,,昆山农商银行对市民驿站、社保金融超市、金融综合服务站、红色金融卫士、党建结对进行“五位”融合,通过政银联动,立足社区,服务民生,形成网点转型新模式,为高质量发展注入活水。


“金融e家”优先布设在居民集中、无基础存取款机具设备的行政村(涉农社区)村委会,在距离集中居民区最近的村、社区,将各项综合服务融入基层、带入社区,设有A类点钞机、离行ATM机设备、市民驿站STM以及金融产品宣传架、展示屏等,为村民提供快捷、有效的办事服务,满足村民生活多方面的需求,


在金融e家”,可以办理市民卡公交查询;水费、电费、燃气费、有线电视费、话费(移动、电信、联通)签约,公共自行车租还功能签约解约,个人/企业证照打印(包含身份证、户口本、驾驶证、行驶证、道路经营许可证、道路从业资格证、环保局电子批文、国土局用地证、内资企业营业执照打印)等城市服务类业务。还可办理社保信息查询和打印(包含个人参保证明打印、个人缴费记录、社会保险缴费清单查询打印),医疗、养老保险账户查询(年度支付证明、个人费用清单查询、养老保险个人权益单查询、打印),就业创业失业保险查询,生育、个人工伤待遇查询,社会保险退休管理、查询,社保金融账户明细查询打印等,社保卡补换卡等社保服务类及小额取款服务,金融账户查询,对账单打印,回单打印,存折补登,卡下存款和卡下定期办理等金融服务类业务,真正实现了实现“足不出户把事办、社区信息即时看、家园建设同参与”,充分展示了昆山农商银行企业形象和社会责任,也为昆山农商银行树立了良好口碑,赢得客户认可。



零售转型——


打造“小而美”服务网点



“金融e家”是昆山农商银行打造“无处不在”的银行服务新模式的积极尝试。零售业务转型,要求银行员工迈出柜台、迈出网点、深入社区挖掘市场,近年来,昆山农商银行充分下沉至社区,优先选取周边小区林立、优质客户较多的分理处进行改造或是新建社区银行,努力扩大网点覆盖面、并实现分类管理,形成了别具一格的运营模式和服务模式。陆续建设了11家社区银行,针对周边客群、业务场景细分了不同主题、各具特色的“小而美”网点,有儿童主题银行、书香主题银行、乐高主题银行等。


在新建社区银行的同时,昆山农商银行还在对存量分理处进行实地调研、员工访谈的基础上,综合历史业务数据、客群结构、地理位置、场所条件、周边居民区及同业分布情况等因素做出分析,选取存量分理处进行无高柜改造,打造智能服务网点。目前已完成2家网点改造交付,1家网点正在改造,四季度另有3家网点计划实施改造。


为更好地提升客户粘性,昆山农商银行在做好厅堂服务、营销的同时,还借助智能机具开展上门营销、上门服务,同时,通过深耕本地、融入社区的网点建设,掌握了海量、真实、鲜活的客户信息,真正拉近了与客户的距离,赢得了客户口碑。这些通过面对面、拉家常式走访得来的信息,既包括了标准化的“硬信息”,也包括了许多非标准化的“软信息”。在大数据时代,这样“软硬兼施”的信息数据成了昆山农商银行发展最宝贵的无形资产。实践也证明,凡是走访建档、客户服务等基础工作做得扎实的网点,其业务指标也完成得相对较好,发展的韧劲和空间也更足。



科技赋能——


推进金融科技引领转型


根据总行统一规划及网点改造实施进度,昆山农商银行正按序推进白塘、新城天地、九方城、花园路等新型分理处改造,同时加速复制周市金融e家成功案例,培养客户接受自助业务交易行为,在践行农村地区普惠金融服务的同时,分流物理营业网点的客户。加速推进厅堂微改造工程,减少现金柜台、扩大自助区域、亮化智能服务区,推行更加轻盈的网点设计理念。


科技赋能,昆山农商银行正在实现业务的加速转型。


今年是实施“十三五”规划的决胜之年,也是金融机构在经济逆周期下实现高质量发展的关键一年,昆山农商银行正不断推进网点转型工作,借助科技力量,将服务渗透到多个细分领域和业务场景,让银行服务无处不在,为客户生态圈建设创造新价值。胡文




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