合理配置公厕、垃圾桶数量和位置 完善城市基础设施建设
“随地吐痰、随地便溺、乱扔垃圾、违规遛犬中的不自觉清理宠物粪便等不文明行为的产生，根本的原因还是城市公共基础设施不够完善，公厕、垃圾桶的数量和设置位置不够合理。”胡海玲介绍，经过近三年的“公厕革命”和持续不断地完善城市环卫保洁设施，郑州室外公厕、道路垃圾桶数量成倍数增加，设置位置、区间更加合理，随地吐痰、随地便溺、乱扔垃圾、不自觉清理宠物粪便等不文明行为也随着城市公共基础设施的完善大量的减少。胡海玲介绍：“未来我们将继续做好公厕、垃圾桶等公共基础设施的规划、建设和管理，更大力度地满足市民需要。”
对不文明行为实施劝阻、执法 营造干净整洁有序的城市环境
用好“721”工作法，提高治理成效。即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。围绕养犬、环卫工作，做好日常巡查督导，持续推行养犬年审、办证等工作。加大日常清扫保洁力度，建立健全监督、劝阻、抓拍、捡拾机制，鼓励市民对乱扔垃圾、乱倒垃圾、车窗抛物、高空抛物的单位和个人进行抓拍，通过媒体给予曝光。积极发挥数字化信息采集员作用，对乱丢弃物的现象，及时督促相关责任单位进行整改。同时针对违法违规行为，要运用联合执法、集中执法、错时执法等手段，加大执法处罚力度，提升市民公共文明素养，为市民营造干净整洁有序的城市环境。
持续开展绿城啄木鸟志愿服务活动
郑州将继续组织好“绿城啄木鸟”志愿服务活动，优化志愿服务队伍建设，增加志愿服务活动频次宣传、教育、引导，帮助市民知晓《郑州市文明行为促进条例》相关内容，让市民从内心熟知认同，从行为上约束，自觉抵制不文明行为。
