同时,招商银行青岛分行以无纸化、线上化、科技化的服务模式,不断提升企业开户时效。一是细化开户时效要求,加强开户流程监测。招商银行已实现线上推送尽职调查和受益人审核任务,充分借助大数据开展穿透式排查风险信息,大大缩短了银行开户时长和审核难度。二是发挥“金融科技”优势,利用科技手段提升单位账户服务水平。招商银行一直致力于提升客户开户体验与强化线上线下的互联互通,将人脸识别、OCR、RPA等先进技术融入业务流程,实现科技作业,提升柜面审核效率。三是推行简易开户,有效解决企业开户难等问题。招商银行制定“小微企业简易开户流程”,精简了部分开户资料及尽调要求,并对简易账户实施了全生命周期管理,既解决了小微、初创企业开户难的问题,又落实了账户监测等相关工作,匹配了小微企业开户痛点需求,提升客户开户服务体验。
以践行“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观为目标,招商银行青岛分行积极响应总行号召,细化分解对公账户开立业务,聚焦客户痛点,打出企业客户体验提升组合拳,建立高效快捷的一站式账户服务流程,促进客户体验和经营发展双提升。