二手房交易不成功
买卖双方和平解约
可以要求经纪机构退还已付的佣金吗？
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今年2月，王女士（化名）通过某经纪机构购买了徐先生（化名）的房子。双方约定全款购房，2月18号网签过户。结果事与愿违，王女士的资金断裂没办法凑齐全款，且征信显示王女士名下有两套房贷未还清，无法办理贷款。经过双方协商，交易中止，徐先生将定金退给王女士，解除合同。因此，王女士要求该经纪机构退还中介服务费，遭到拒绝。
二手房交易环节繁琐，周期较长
买卖双方因为各种不确定的突发因素
导致交易无法继续进行的情况经常发生
一旦买卖双方无法完成交易
是否可以要求经纪机构退还已付的佣金？
王女士认为，房屋没有交易成功，经纪机构没有网签过户等一条龙后续服务，理应退回中介服务费。经纪机构则表示，为了促成王女士完成交易已经花了很多时间和精力，并且是因为王女士自身的原因未能成交，理应扣除一半中介服务费作为劳务费。
杭州链家安心课堂
在二手房买卖交易过程中，如果合同中有相关的诸如因为买卖双方的原因导致合同未能履行，佣金不予退还的条款，那一般按合同条款执行。如果合同中对于什么情况下可以退还佣金没有明确约定，那么可以按照民法典来处理。即中介方未促成交易无权收取中介服务费,但可适当收取劳务费。额度由双方协商。
因此，一旦交易不成，很容易产生纠纷，耗时耗力，影响消费者购房体验。
针对这一消费者痛点，杭州链家推出了“交易不成，佣金全退”的安心服务承诺，仅2021年就退赔了57笔，退还224.52万元。
有人会问，为什么杭州链家会有这么高额的 “交易不成，佣金全退”赔付？
首先，“宁屈大户，不屈小民”。对于企业而言，客户是“小民”。只有把客户放在第一位，才能提升客户消费体验，倒逼服务升级，形成品质正循环。
其次，二手房交易全流程复杂且变量多，如客户资金有变动，业主房产出售意愿降低，客户家人不喜欢这套房子……只要双方协商一致，不再继续交易，签署《解约协议书》并提供原件供杭州链家地产存档，杭州链家地产承诺，将于15个自然日内退还全部已经收取的居间服务费。
因为信任，所以托付。客户信任链家，才会把安家的重任托付给链家。给客户房产交易添一道“安全阀”，为客户的损失“兜底”，提供更优质的房产交易服务，实实在在地给到客户安心保障，是杭州链家二十大安心服务承诺的出发点。
杭州链家2021年赔付1688笔，803.31万元，就是最有力的证明！
附：杭州链家“交易不成，佣金全退”细则
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承诺内容
自2018年8月8日起经杭州链家居间成交的二手房，如最终未能成功办理过户手续的，杭州链家地产承诺，在符合下述前提条件时，将于15个自然日内退还全部已经收取的居间服务费。
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适用条件和范围
1、必备条件：
① 自客户在杭州链家处签署相关房屋买卖协议及居间服务合同后，实际办理房屋过户手续之前
② 交易双方协商一致，不再继续交易，签署《解约协议书》并提供原件供杭州链家地产存档。交易双方签署的房屋买卖合同及相关协议，经人民法院生效判决确认解除，并提供复印件供杭州链家地产存档；
③ 如杭州链家地产退还居间服务费后，交易双方决定重新/继续就该套房屋进行交易的，应当在三个工作日内向杭州链家地产全额返还已退还的服务费用，否则应承担相应的违约责任；
④ 费用缴纳方应当签署杭州链家地产出具的《解约协议书》
⑤ 如杭州链家地产已经向费用缴纳方开具发票的，费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续，否则杭州链家地产有权在退还居间服务费用时，扣除向税务机关缴纳的税费。
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申请和保障流程
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