为解决企业开户手续繁琐，办理时间长的问题，工商银行推出了中小微企业便捷开户程序。工商银行东营西城支行积极响应，组织员工认真学习文件精神及业务处理手册，熟悉流程，提前预约客户，积极总结项目流程中的经验。3月30日，该行成功为东营某有限公司办理开户手续，实现了中小微企业的便捷开户。
便捷开户有效的提高业务处理效率，实现客户办理账户开户及产品领取的“一站式”完成。随着此项业务的办理，客户无需多次往返网点，同时柜面录入字段信息大幅缩减，产品编号自动读取，减少手工录入介质编号出错概率，并可同时实现开户环节联动完成财智卡、企业网银等基础支付结算产品的申请和发放工作。
该行以工行手机银行中的“工银小微金融”为切入口，实现了“线上手机扫码开户，线下产品一次办理”，创新了中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。通过人脸识别技术、身份鉴别仪、短信验证码等多项技术手段防范风险，通过应用二维码扫码获取工商信息、视频信息录制确认开户意愿，客户短时间内可以自助完成线上开户申请。由原来依赖人工判断的“软”核实手段，逐渐向由技术控制的“硬”核实手段转变。
中小微企业便捷开户项目为企业提供了更高效便捷的服务体验，客户满意度大大提高。该行拓展了从银行的入口获得客户认可的有效途径。客户体验顺畅，减少客户柜面等待的时间，进一步提升客户满意度。（通讯员 孟海玲）
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