近日，建行巨野支行营业室的大厅里来了一对中年夫妻，要为重病卧床的老人办理一张银行卡。网点负责人在得知这一情况后，本着以客户为中心的原则，立即与主管商量，在保证网点业务正常运转的前提下，抽调两名员工为客户办理上门服务。
当日，营业室两名员工带着龙易行来到医院为老人办理业务。这位瘫痪在床的老人，用他不太灵活的双手，颤颤巍巍的为我们竖起大拇指，不停地说着“谢谢”“谢谢”。简单的语言，却清晰地表达了心中的谢意，温馨的场面使得在场的每个人都感动不已。
审核：菏泽市银行业协会 王庆辉
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