12月3日下午两点，王女士和记者来到东大支行以后，说明来意，工作人员表示，要是采访，需要请示大庆市行领导，让记者等待一会，工作人员联系了接近二十分钟，出来之后告诉记者，领导说不接受任何形式的采访，记者表示具体什么情况?到哪步了?告诉王女士一声，工作人员说，领导说了任何说法都给不了，只给了一个所谓的中国银联给建设银行回复的邮件，内容如下图：
记者看到邮件回复的时间是11月20日，距12月3日已经过去近半个月的时间，工作人员表示，具体情况不知道，但是给了上任主管的电话，让记者联系上任主管，因为天气寒冷，记者准备在东大支行的角落里电话联系中国银联和东大银行上一任主管，东大支行的保安表示不可以在建行屋里采访，说是领导说过，有相关规定!无奈之下记者只好来到门口的石板路上进行采访，这时建设银行大庆东大支行的保安再次追了出来，表示门口也不行!门口人行道属于公共区域，大家都可以走的区域，什么时候变成建设银行的领地了?
随后，记者联系了上任主管王先生，对方表示，他来东大支行之前，他的上一任主管已经将此事上报了，记者问为何每笔消费支出都是986.22元?王先生说可能是王女士的银行卡小额免密支付的额度就是1000以内。王女士告诉记者，为啥要找建设银行，因为她这张卡，东大支行是开户行，而且这个网点离她的店近，她之前取钱都在这个网点的自动取款机取，如果说真的是银行卡信息泄露的话，那么在东大支行自动取款机上泄露的可能性极大。现在建设银行并不给出说法，一直强调与自己无关，让她觉得很不可思议。
由于天气寒冷，记者和王女士只能再次回到店内，拨打中国银联的客服电话，接通以后，客服工作人员表示，王女士还是找发卡行，需要发卡行通过跨境差错处理平台，走差错流程去处理，王女士表示，中国银联已经回复了，说同意赔付，希望客服帮助查询这笔钱到底什么时候可以到账。银联客服人员说核实具体工作人员以后再给王女士回电话。
针对此事记者采访了黑龙江鸿大律师事务所副主任律师秦岚，秦律师告诉记者：储户将钱款存入银行，与银行之间形成了金融合同法律关系，银行有保障储户资金安全的义务和法律责任。储户的存款被盗刷，如果银行不能证明是储户自身的原因造成的话，那么应当由银行来承担赔偿责任。储户与银联机构之间没有直接的合同关系，所以储户不能直接找银联机构主张权利，要求赔偿。
大庆广播电视台融媒体中心
□审核：子美 子墨
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