“在这个24小时自助服务厅，领发票根本不用排队。以前得等一上午，现在至少节省了三四个小时的时间。”近日，临清市天森木器加工厂会计王永磊在领购完增值税专用发票后说。
今年以来，临清市逐步深化“放管服”改革，不断强化“一次办好”服务，着力解决企业和个人办税过程中的“痛点”难点”“堵点”，临清市税务局启用的24小时智能化自助办税服务厅就是该市“放管服”改革中有力的措施之一。“自助办税服务厅可以为纳税人提供‘全天候、全智能、全业务’的‘一站式’办税服务，也是临清市‘最多跑一次’服务的重磅加码。”临清市税务局副局长陈景彦说。
全天候
7×24小时，服务“不打烊”
2019年10月26日0时至2019年11月1日8时，根据国家税务总局统一部署，山东省税务局对增值税发票管理系统进行升级，与增值税发票相关联的业务暂停办理。
10月25日晚上10点多，临清市自助办税服务厅内，仍有不少人前来领购增值税发票。临清市税务局信息系统显示，临清市杜磊木业有限公司成为系统关闭前该市最后一家领购发票的企业。
“虽然我们提前一个月就发出了通告，提醒企业提前办理好业务，但是仍然有不少企业拖到最后才来。”临清市自助办税服务厅工作人员许谦告诉记者，多亏了自助办税服务厅7×24小时服务，全天候的服务模式，让企业可以更加“任性”地选择办理业务的时间，不再受临清市税务局工作人员上班时间的“约束”。
临清市24小时智能化自助办税服务厅建设于2018年底，2019年初开始试运行，是全省规模最大、功能最全、科技含量最高的税银一体化智能办税自助服务厅之一。“我们自助服务大厅最大的特点是从8小时到24小时的延伸，在工作时间外办理的业务占了全部业务的一半。现在，自助办税服务厅月发票发售量已达到20万份，月认证户次在100户以上。”许谦介绍说。
效率高
31台自助终端，办税“零等待”
31台全国最先进的自助办税终端设备、12台“云办税”自助办税填单机、4台银行自助设备，构成了临清市自助办税服务厅的智能化网络。通过云办税设备和自助终端，90%的涉税业务可实现网上办税，单笔业务办理时间比传统的前台人工办理时间缩短30%以上。
自助办税服务厅将人工智能生物识别技术应用于自助办税终端，采用省内首家“三重校验”系统。自助终端通过人脸识别后，自动从后台调用对应身份证信息，同步到实名办税系统中，并调取相对应的企业基础信息。
自助办税服务厅还配备了多功能显示屏，可以实现对纳税服务实体厅、基层办税服务室、潘庄自助办税点等8个办税地点的实时监控。“每月中旬，我们还会根据个体户及小规模企业申报的数量、所在区域，重新划分他们办理申报业务的办税点，缩短他们等待的时间。”许谦告诉记者。
功能全
14大项涉税业务，受理“一站式”
“纳税人在办税的过程中只需‘刷脸’认证，就可以由自助设备自动推送流程，自动导入信息，自动计算数据，整个业务流程完整记录、全程留痕，保证了办税操作准确可控。”许谦介绍说，企业和个人只需带好相关证件、材料，根据语音引导完成相关操作，就可以实现业务“一站式”办理。
自助办税服务厅可实现7大类、14大项、95小项涉税业务“一站式”办理，这14大项涉税业务包含了增值税发票发售、定额发票发售、发票认证、抄报税、增值税专用发票代开、增值税普通发票代开、税控设备发行、完税证明(个人所得税)打印、电子发票发售、车辆购置税办理等，涵盖了企业和个人日常各项涉税业务。
试运行10个多月以来，临清市自助办税服务厅开启了新一轮智慧办税深度变革，自助设备和机器人“当家做主”，实现了办税全程零见面、零纸张，实体办税人数分流50%以上。大厅的启用不仅为纳税人节约了办税时间，也降低了税务部门的人力和运营成本，实现了征纳之间双向减负。
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