人力资源管理指的是组织在经济学和人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、薪酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标的实现和成员发展的最优化。
业务涵盖的内容 | 体系文件 | |
人力资源规划体系 | 企业组织信息采集与处理、人力资源管理环境分析、组织结构设计与变革、工作岗位分析与设计、定岗定编定员定额、人力资源管理制度规划、人力资源供需预测、人力资源费用预算与控制、企业人力资源战略规划（编制、实施、调整、反馈等）等 | 《人力资源战略规划管理制度》 《人力资源需求分析报告》 《企业内外部人力资源共计分析报告》 《企业战略与人才梯队规划》 |
招聘配置管理体系 | 员工素质测评标准体系的构建、岗位胜利特征模型的构建及应用、工作描述体系设计、人员招聘程序及信息发布、招聘渠道的选择和招聘活动的实施及评估、人才甄选方法（各方法的组织与实施）、员工录用管理、新员工试用期管理、人力资源的有效配置等 | 《企业各岗位胜任特征模型》 《面试问题与答案分析》 《笔试问题及答案分析》 《员工招聘管理制度》 《新员工试用与甄选管理制度》 《面试测评手册》 |
绩效管理体系 | 绩效管理系统的设计、运行与开发（绩效计划、绩效评估、绩效改善、考评结果应用等），绩效管理的考评方法（行为导向性主管考评法、行为导向性客观考评法、结果导向性考评法）及应用，绩效评估体系的构建（绩效考评指标和标准体系的设计，绩效考评操作流程设计等），关键绩效指标体系，绩效管理系统的诊断与维护等 | 《绩效考核管理制度》 《绩效考核推行方法》 “绩效考核计划表” |
薪酬福利管理体系 | 岗位评价、薪酬调查及分析、薪酬福利制度的设计、人工成本核算、整体薪酬战略的制定与实施、薪酬外部竞争力、薪酬内部公平性、薪酬体系的设计流程、宽带型薪酬管理体系、职位薪酬体系、技能薪酬体系、能力薪酬体系、各种薪酬激励模式的选择与设计、福利类型及管理费用等 | 《各岗位评价标准》 《各岗位评价结果》 《薪酬福利管理制度》 “职位薪资标准与职位名称对照表” 《薪酬调整战略及实施方法》 |
培训开发管理体系 | 职业生涯管理、培训开发制度的建立与推行、培训开发系统的总体设计、培训开发规划的拟定、教学计划的拟定、培训课程的设计、企业培训资源的开发、培训方法的选择，培训经费的核算、培训的组织与实施、培训开发效果的评估、企业员工开发成果的转化等 | 《培训开发管理制度》 《培训费用预算与控制标准》 《各类培训管理实施细则》 《各类培训方法的操作说明》 |
员工关系管理体系 | 劳动关系的调整，劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止等，劳务派遣，工资集体协商，劳动安全卫生管理，企业劳动争议处理，和谐劳动关系的营造，工作压力管理与员工援助计划，跨文化人力资源管理，员工满意度管理等 | 《企业劳动合同管理细则》 《内部沟通管理制度》 |
人事事务管理体系 | 人力资源手续办理、员工档案管理、人力资源信息化管理、编制人力资源管理手册、编制员工手册、考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、员工晋升管理、岗位轮换管理、人力资源费用申请及报销管理等 | 《员工档案管理细则》 《人力资源手续办理相关流程》 “员工岗位调动申请表” “员工请假表” “离职交接单” |
人力资源外包管理体系 | 人力资源管理外包模型、人力资源管理外包的内容、人力资源管理外包分类、人力资源外包程序、人力资源管理外包的影响因素、人力资源管理外包可行性分析（外部环境分析、企业内部条件分析）、人力资源管理外包风险管理、人力资源管理外包的战略性管理、人力资源管理外包信息系统设计、人力资源管理外包的实施策略等 | 《人力资源外包实施细则》 《人力资源外包可行性分析报告》 《人力资源外包风险控制方案》 |
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