通讯员 卢向男 张一民
今年以来，国家税务总局龙口市税务局坚持为纳税人缴费人提供高效优质服务，持续开展“延时服务”“容缺受理”“邮寄办税”等办税缴费服务举措，为纳税人缴费人提供暖心服务。
后期，办税厅回访专线致电顾女士，询问后续是否收到发票，顾女士说：“我正想要打电话表示感谢，多亏了你们贴心周到的邮寄办，疫情期间足不出户也能开发票，为你们的服务点赞。”
龙口市税务局主动作为，创新服务方式，推动咨询服务多样化，推出“厅线联动”电话咨询、钉钉微信“云办税”、电子税务局等多平台“非接触式”办税缴费方式，一季度共接听6500通热线电话，切实帮助纳税人解决难题。
一封信件：彰显税务温度
龙口市税务局始终关注纳税人缴费人所需所盼，在“心系纳税人 真心换真情”的工作氛围中不断增强纳税人缴费人的获得感。
近日，龙口市税务局办税服务厅收到了一封感谢信，感谢的正是工作人员宋连梅和曲艳茹。此前，纳税人蔡先生、王女士到不动产联办窗口办理房产过户业务，因历史遗留原因，房产证登记信息不明确，按照规定，无法享受住房税收优惠政策。在蔡先生、王女士不知所措之时，热情的宋大姐主动上前询问情况，她凭着二十多年的工作经历与经验判断，纳税人的房产确实属于住房性质，一旁的年轻干部曲艳茹听闻后，提出可以与不动产部门沟通协商。随后，她们代纳税人与不动产部门积极沟通，在大家坚持与努力下，经过查阅资料、实地走访，帮助纳税人解决了“住房不是住房”的困境，蔡先生、王女士也合理合法的享受到了税收优惠政策。
一面锦旗：体现税务担当
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