一、问：兰州轨道 " 交通一卡通 " 能否采用实名制？
答：兰州轨道交通采用的是交通运输部 " 全国交通一卡通 " 系统密钥，根据交通运输部办公厅印发的《交通一卡通运营服务质量管理办法（试行）》的通知（交办运【2018】17 号）第三章第十四条规定：交通一卡通原则上采用非实名制，不记名，不挂失。省内其他互联互通城市如武威、金昌、酒泉等地发行的交通一卡通标准卡均为非实名制发行，不记名，不挂失。其他省外互联互通城市，如京津冀、太原等地发行的交通一卡通标准卡也采用了非实名制发行，不记名，不挂失。
为了保护乘客自身的合法权益不受侵害，我们建议标准卡乘客：一是要妥善保管此卡，防止遗失；二是在充值时请根据实际使用需求合理选择充值金额，建议一次性充值金额不要超过 500 元。
二、问：学生卡有哪些办理途径，需要携带哪些证件？
答：学生卡按照集体客户和个人客户分别办理，个人客户满足学生卡办理条件的可选线上 " 交通一卡通 " 申领或选择轨道交通 1 号线 19 个站点办理，19 个站点只接受持有身份证原件的学生办理。
三、问：兰州轨道 " 交通一卡通 " 优惠卡能否由他人 " 代办代领 "？
答：为了给广大乘客提供更多便利，我们对办卡政策及时进行了完善，调整后优惠卡的办理可以 " 代办代领 "，代办代领时除携带优惠卡办理和领取所需证件材料外，代办代领人必须携带本人身份证原件进行代办代领。
四、问：兰州轨道交通一卡通优惠卡在其他城市能否使用？享有什么优惠政策？
答：兰州轨道交通一卡通优惠卡可以在其他城市使用，但须开通互联互通功能。
兰州轨道交通一卡通优惠卡在售卡时默认不开通互联互通功能，只可在本市使用；乘客如需在外地使用本卡，须就近到兰州轨道交通 19 个站点开通互联互通功能，互联互通功能可无限次开通关闭。
在其他城市使用优惠卡按当地资费标准计费，不享有当地优惠卡政策。开通互联互通功能的优惠卡发生丢失，不能享有挂失权益（因为按照上述管理办法互联互通后 " 挂失信息 " 不能下载到所有互联互通城市数据终端），持优惠卡的乘客因外出原因开通互联互通功能的，建议回兰后及时关闭该功能，以免卡片丢失后无法进行挂失补办。
五、兰州轨道交通一卡通优惠卡退卡业务如何办理？
目前，兰州轨道交通一卡通优惠卡退卡业务可在兰州轨道交通 1 号线 19 个站点就近办理。
六、问：兰州轨道交通一卡通标准卡在其他城市能否使用，享有什么优惠政策？
答：兰州轨道交通一卡通目前可以在全国 200 多个城市使用，在其他城市使用时依照当地制定的资费标准计费。
七、问：兰州轨道交通一卡通能否在城市公交上使用？公交卡能否在兰州轨道交通使用？
答：兰州轨道交通一卡通可以在城市公交上使用，公交卡在轨道交通上的使用要待轨道交通运营稳定及有关条件成熟后，将实现互联互通。后续如果国家出台轨道交通相关优惠政策，从其规定。
八、问：兰州轨道交通一卡通在哪些地方可以充值？
答：兰州轨道交通一卡通在兰州轨道交通 1 号线 19 个车站和中国农业银行兰州分行 36 个网点可以办理充值，详细网点见兰州轨道官方 APP。
九、问：城市公交卡能否在轨道交通车站充值？
答：目前，城市公交卡不能在轨道交通各种终端设备进行充值。
十、哪些城市开通了互联互通功能？
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