6月15日清晨,宜宾连日的阴霾终于散尽,天空更蔚蓝,空气更清新。
上午8点钟,大车小辆鱼贯驶入内蒙古美林实业集团工业园内。一行人下了车,在引导员的带领下,步入美林家居体验馆。
在地址家居体验馆内,从二楼到三楼,导购员和声悦色的讲解着每一件家具的工艺和质量,这一行人是来“团购”的吗?原来,他们是内蒙古自治区消费者315协会和通辽市“自治区级”和“市级”诚信单位的代表。
这一圈走下来,导购员把企业最优质的服务和产品品质展示给了一行人,让大家体验到了消费环境和产品品质以及企业全新的营销模在哪式。
9点钟,由通辽市工商局、通辽市消费者协会主办的“携手共治 畅享消费”推动诚信体系建设座谈会上,大家开诚布公,畅所欲言。获得自治区级和市级诚信单位称号的企宜宾业代表争相介绍各自在实施诚信体系建设过程中的先进做法,以及如何让诚信推动经济效益的增长。
电话内蒙古美林消费者实业集团刘树林说,消费者诚信经营是企业立足之根本。
“是诚信,让美林走到了今天。”刘树林这样认为。创新、转型升级、服务,每一个环节都离不开诚信。
面对企业的由小到大、从弱到强,刘树林用协会“得信誉者会的得市场”概括了20年间的企业诚投诉信经营的理念。
安华建材城的代表发言时谈到诚信经营,他概括为“诚信是个技术活!”在他看来,产品从研发到生产销售,层层环节都离不开技术,没有过关的技术,就没有好的服务,就谈不上诚信服务。
通辽市百货大楼消费者协会的代表说,要想生存且求得长足的发展,诚信尤为重要。消费者协会百货大楼在经营中,各商场特设20万元资金,实行商品先行赔付。各楼层商场设有投诉站,实行可退可换,7天之内不满地址意就退货,被同行认为是“自杀”式的服务标准。
内蒙古盛世龙兴集团的代表在座谈会上动情的讲了三个小故事诠释了企业恪守诚信之道。
“2008年,在建盛世江南小区时,用寿山石做假山,真材实料信服业主。2012年,龙兴公馆交工时,公安部发文要求新建小区外墙材料采用保温在哪防火,此刻,不少商家都在寻找物美价廉的材料,而龙兴集团采用优质的建材电话,为此,多花300多万元成本。但是,龙兴集团买到的却是日后的一个放心。当发现玻璃上有微小的电焊花点,交工之后,1290块玻璃全部换新的……”龙兴就是用行动赢得了口碑。
利群药业的代表则认为,诚信经营体现在员工上,企投诉业的人性化管理,让员工找到家的感觉,才能让员工踏实安心的工作。减少员工的流动性,才能保证服务质量。
内蒙古自治区消费会的者协会副会长袁威伟说,为了推动全区消通辽费维权工作水平的提高,营造“月月315,日日315”的和谐消费通辽环境,今年自治区消费者协会在全区内开展12个盟市的消费维权宣传月活动,6月份是通辽市消费维权活动月。与呼和浩特市、赤峰市、兴安盟等地区相比,通辽的消费315维权月形式更具有特色,更切合实际,大家互相借鉴,互相学习,营造了日趋和谐的消费环境协会。
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