山西省太原市网上税务局(太原国家税务总局网站官网)

动动鼠标足不出户就能办理涉税事务，实现“全程网上办”“一次不用跑”；利用大数据对纳税人实施精准“画像”，快速推送所发现的涉税问题，及时帮助企业防范风险；及时准确向企业“个性化”推送税收政策，让其快速享受退税优惠……近年来，国家税务总局太原市税务局致力于打造更加高效便捷、人性化的“智慧税务”，为纳税人带来了更好的税务体验。

提升服务 为民收税

“现在，新办纳税人又添新‘福利’了，Ukey免费寄到家，全程网上办，一次不用跑，真是安全方便又快捷啊！”我市首批享受免费申领邮寄服务的山西志呈网络科技有限公司办税人员张女士兴奋地说。

张女士所说的UKey，是纳税人使用国家增值税发票公共服务平台开具发票的一种加密设备。过去，跑办税大厅申领Ukey是新办纳税人的一项“规定动作”。随着“非接触式”办税缴费服务的常态化，“全程网上办”“一次不用跑”成为当前税务部门持续推进精细服务的切入点、着力点和落脚点。国家税务总局太原市税务局自2021年8月15日起，在全市推行新办纳税人税务UKey网上免费申领、邮寄免费配送服务。

Ukey免费寄到家服务，是太原市税务局为纳税人提升服务质效的一环。多年来，该局以服务纳税人缴费人为中心开展工作，努力探索从“纳税人能办税”到“纳税人好办税”的新途径，构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税服务新格局。通过定期对涉税办理事项进行数据统计分析，梳理出纳税人办税中的高频“难点、堵点”，针对性采取措施：强化部门信息共享，尽可能减少纳税人需提供的证明资料；推行财产行为税合并申报，实现城镇土地使用税、房产税、印花税等10税一表申报，减轻了纳税人申报负担；持续优化“非接触式”办税缴费，不断拓展“非接触式”办税缴费清单，目前已增加到214项，实现16个税种和18个费种日常业务全覆盖，做到线上线下融合、前台后台贯通……

“太原税务以提升纳税人缴费人满意度和获得感为目标，紧盯纳税人所想所盼所需，让纳税人缴费人享受更多的改革‘红利’，更有获得感。” 太原市税务局征收管理科科长李志军介绍。

不断提升的优质服务带来的是亮眼的成绩单。全市税务系统聚焦“为国聚财、为民收税”主业，保障我市税收工作顺利开展。今年前8月，太原市税务局累计组织入库各项收入711.77亿元，其中：税收收入累计完成439.23亿元，非税收入累计完成64.83亿元，社会保险费及职业年金收入累计完成207.71亿元，为我市经济社会高质量发展提供了坚实保障。

精准“画像” 智能加码

“这种服务方式真是太给力了，税务部门运用大数据资源‘层层穿透’，及时捕捉我们企业难以发现的涉税风险点，与我们一道弥补生产经营中的弱项短板，助力企业发展更合规、更稳健、更长远。”西山煤电（集团）有限责任公司总会计师陈浩由衷地说。

原来，西山煤电集团屯兰多经公司在2021年3月4日通过“焦煤在线”电商平台竞价公开招标购买混煤，山西本土煤炭销售企业A公司中标12万吨，并已于3月23日和4月20日分别向屯兰多经公司开具增值税专用发票，合计金额5165万元。5月份，太原税务第三分局在对屯兰多经公司开展数据“画像”时，发现A公司的增值税“上游”即煤炭采购来源地居然大部分不是本省而是外省，这有违常规的操作显然隐藏了较大的涉税风险。第三分局迅速将A公司的混煤货物来源、运输方式、资金流向等数据推送至屯兰多经公司，并向该企业专题辅导了《国家税务总局关于纳税人对外开具增值税专用发票有关问题的公告》等法律法规。经过进一步的分析比对和调查核实，屯兰多经公司迅速终止了与A企业的供销合同，及时止损。这次智能型个性化的税收服务也在整个西山煤电集团引起强烈反响。

如今，这种充分使用5G、云计算、大数据、人工智能等技术手段，通过数据为纳税人的应税行为、涉税行为、办税行为精准“画像”的办法，已成为深入推进税务部门精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的重要支撑。今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，提出“积极推行智能型个性化服务”“运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，精准提供线上服务。持续优化线下服务，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求。”围绕这一要求，国家税务总局太原市税务局加强探索创新，整合基础征管、纳税信用、风险管理等多维度数据，对纳税人实施全方位、立体化、动态型的精准“画像”，向纳税人推送在“画像”过程中发现的涉税风险点，协助纳税人完善内部管理、堵塞漏洞、防范风险、提高绩效, 以智能型个性化的税收服务为企业高质量发展提供了有力支撑。

落实政策 为企减负

“8月11日到税务大厅提起增值税增量留抵退税申请。8月13日，银行账户就收到了退税金额2289万元。从发起申请到收到税款，总共3天时间就搞定了！”太原中车时代轨道工程机械有限公司财务人员高兴地说，这样高效高质的退税服务，让公司尽早享受到最新税收优惠政策的红利。退还资金可以及时用于公司的日常生产经营及加大研发投入，极大地缓解了公司的资金压力，降低了公司资金使用成本。

严格落实依法组织税费收入原则是太原市税务局恪守的“铁律”，既要依法依规把该收的征收好，努力完成税费预算目标，又要不折不扣让该减的税、该降的费全部到位，持续巩固拓展减税降费成果。在云计算、大数据、人工智能、移动互联网等现代信息技术的加持下，太原市税务局高效优质的全方位服务不但有力促进了企业发展，也优化了我市营商环境。

太原西北二环高速公路的财务负责人宁晓东介绍，由中国中铁股份有限公司承建的太原西北二环高速公路全线长160.229公里，投资总概算255亿元，途经交城、清徐、古交、静乐、阳曲等5个县域，是目前全省在建的投资规模最大的基础设施工程。项目建设过程中，太原市迎泽区税务局积极推动增量留抵退税优惠政策的直达快享，2020年12月首次办理退税8836.59万元，2021年7月13日第二次办理退税8414.81万元，到2023年项目全部完工预计退税总额将达8亿元，有力地缓解了项目施工的资金压力……

“作为全国各地到处施工的中央级企业，我们通过太原西北二环项目真切地感受到了税务部门‘项目管家’的贴心与真诚，感受到了‘项目为王’在这里绝不是一句口号，而是点点滴滴的优质服务、实实在在的营商环境。”宁晓东如是说。