不久前，陈奶奶的女儿来到点军支行营业部取款，密码多次输入错误，银行卡密码被锁住。按照规定，密码解锁业务必须开户人携带身份证和银行卡到银行办理，而陈奶奶已经90多岁，行动不便。
每月，点军支行营业部都会接待十几位像陈奶奶一样因身体原因无法前来办理激活、挂失、解锁等特殊业务的客户，点军支行组织了上门小分队，定期对客户进行上门服务。
点军支行营业部勇敢担起重任，该行抽调人员，放弃休假，背上“挎包”和自来水公司人员一起，从集镇到山村挨家挨户走访，登记信息、签署协议、开立银行卡。客户经理王根铭说：“农行本来就是服务‘三农’的，农民这么信任农行，让他们少跑路，得方便、得实惠，我们留点汗又算什么。”
点军新区建设全面启动后，大片土地纳入搬迁范围，搬迁户虽然获得了一定数额的拆迁补偿款，但失去了赖以生存的土地，忧心一家老小未来的依靠。
针对拆迁户的担忧，点军支行营业部组织专业理财团队，开展金融知识下乡活动，宣传金融理财知识，提高村民风险防范意识。该行成立外拓团队，挨家挨户走访，帮助搬迁户量身订做家庭理财规划，不仅满足客户资产保值增值需求，更是把全新的理财观念送进千万家搬迁户。村干部称赞：“农行来教村民理财好啊，免得大家几辈子没见过的这么多钱，拿在手里发慌，装在兜里发烧，整光了还糊里糊涂的！”“挎包银行”员工用自己的真情和汗水，执着地践行着农业银行“服务三农”的使命和诺言。
（黄晗）
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