各单位及广大市民朋友：
近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势依然十分严峻，牵动着大家的心。为减少人群聚集，最大程度降低交叉感染风险，坚决遏制疫情蔓延，针对春节假期后人社窗口将迎来办事高峰的情况，我局呼吁各单位及广大市民朋友近期办理事项，能网上办的网上办，能电话咨询的电话咨询，能不来现场办理的尽量不来，坚决阻断人流密集区的传染链，防止疫情扩散。现根据中央、省、市有关疫情防控工作要求，为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间的人社窗口工作，特提示如下：
一、有关业务延期办理
自2月3日（正月初十，星期一）起，如无急需办理事项，建议您待疫情结束后办理业务。对2020年2月份符合退休条件、申领工伤待遇的职工可延期申报办理。其中，退休待遇、工伤待遇按规定核算并补发。
二、临时社保卡现场办理
（一）需申领、重置过期临时社会保障卡业务的群众，请拨打电话3886929或12333进行咨询，如您确需到现场办理的，请到市人社局十楼现场办理，请您合理安排办理计划，减少现场逗留时间，做好个人防护，最大程度降低交叉感染的风险。
（二）正式社会保障卡挂失解挂、查询业务，可通过“安徽政务网”、“淮北人社”微信公众号等途径网上办理，社保卡初始密码修改请在购药、就医时通过定点药店和定点医疗机构办理，重置社保卡密码，请拨打3886929或12333电话办理。正式社会保障卡申领请在各银行就近办理，正式社会保障卡补换卡业务请在以下银行网点办理：
1.工商银行淮北分行汇通支行 ，地址：淮北市惠黎路39号， 电话：0561-3029410
2.农业银行淮北市分行相山支行，地址：淮北市孟山北路92-44号 ，电话：0561-3021671
3.中国银行淮北分行人民路支行，地址：淮北市人民路与南湖路交叉口，电话：0561-3051659
4.建设银行淮北市分行惠黎支行，地址：淮北市古城路41号，电话：0561-3895732
5.徽商银行淮北分行古城支行，地址：淮北市惠黎路37号，电话：0561-5265020
6.邮储银行淮北市分行惠苑路支行，地址：淮北市步行街西头怡和家园北门，电话：0561-3040467
7.淮北农村商业银行相山支行，地址：淮北市孟山北路50号，电话：0561-3031265
8.濉溪农商银行五里郢支行，地址：濉溪县行政服务中心对面丽都美景楼下，电话：0561-6887313
9.交通银行淮北分行营业部，地址：淮北市相山区人民路177号，电话：0561-3159007
三、首选网上掌上办理
疫情防控期间尽量采用“非接触式”的方式办理就业人才、社保、社保卡等人社业务，普及“掌上社保”服务，方便群众足不出户办理业务，最大程度降低交叉感染风险。具体可选择登录：
1.就业人才业务，可登陆安徽政务服务网淮北分厅（http://hb.ahzwfw.gov.cn）；
2. 社保业务可登陆安徽政务服务网淮北分厅（http://hb.ahzwfw.gov.cn）、安徽政务服务网淮北分厅-人社便民服务站（http://60.172.198.16:12333∕hbsb∕index.html）”；查询打印机关事业单位养老保险个人缴费明细可登陆安徽省人力资源和社会保障厅网上办事大厅（http://61.190.31.166:10001/ggfwwt/home/index）进行办理；;
3.社保卡业务可登陆安徽政务服务网淮北分厅（http://hb.ahzwfw.gov.cn）、“淮北人社”微信公众号、皖事通APP。
4. 失业待遇办理可关注“淮北市失业保险”微信公众号进行咨询办理；技能提升补贴申领可登陆安徽省阳光就业网（http://ygjy.ah.gov.cn/index.html）中“个人技能提升补贴申领”模块、“淮北市失业保险”微信公众号。
四、先电话咨询再现场办理
对于网上不能办理而需到现场办理的事项，您可先电话咨询相关工作人员，再到现场办理业务。
市人社咨询电话（总咨询台）：12333
市人社常见业务咨询电话：
1.社保征缴业务3051111（人社局2楼）、3880062（人社局2楼），社会保险关系转移3021816（人社局2楼）；
2.企业职工养老保险退休审批相关业务3052381（人社局5楼）、3026842（人社局5楼）；
3.企业离退休人员及遗属待遇发放相关业务3051112（人社局2楼）、3883470（人社局2楼）；
4.企业退休人员社会化管理业务3053607（工行汇通办事处2楼）、3053172（工行汇通办事处2楼）；
5.失业保险待遇申领相关业务3887428（人社局2楼）、3022740（人社局2楼）；
6.社保卡业务 3886929（人社局3楼）、3880130（人社局3楼）；
7.人才就业服务业务3055256(淮海中路28号科技大楼)、3027710（人社局11楼）；
8.工伤保险业务3053291（人社局6楼）、3021019（人社局6楼）；
9.职业技能鉴定业务3046803（人社局3楼）、3052160（人社局12楼）；
10.劳动人事争议调解仲裁业务3051210（人社局4楼）、3051296（人社局4楼）；
11.劳动保障监察业务13965887776（人社局14楼）、15105616565（人社局4楼）、17756183096（人社局4楼）。
四、集聚业务延后办理
2月份企业职工养老保险退休审核、待遇核定及其它关联业务、工伤职工医疗费用报销，如因疫情原因时间需要调整的另行通知，延期办理不影响相关待遇的享受。如涉及多缴社保费的，可作退费处理。
五、可缓办业务推迟办理
您如有一些暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，如未到办理退休时间点的社保关系转入转出、社保补缴和退费业务等，建议您适时推迟办理。
六、涉疫业务绿色通道
对因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员，在工伤认定时，开辟绿色通道，特事特办、随报随办、简化程序；经办机构对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精简证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇，提供优质高效的疫情防控工伤保险服务。
淮北市人力资源和社会保障局
2020年1月31日
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