连日来，苏宁银行重点加强与相关医院、企业的服务对接，配置了抗“疫”专项信贷资金，积极满足疫情防控、民生保障企业的资金需求。对于与疫情防控相关的医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的授信需求，开辟金融服务绿色通道，优先受理，随到随审，快速放款，并执行优惠利率。
截至目前，苏宁银行已完成对金燕化学、真诚速递、润至仁、康之诚、汇福粮油等8家抗“疫”企业的授信支持，累计授信上亿元。
线上服务不打烊，金融服务暖人心
为引导广大客户减少外出，苏宁银行通过APP、微信公众号、短信群发和官方微博等方式，广泛宣传和倡导客户选择手机银行、微信银行、企业网银等线上服务渠道办理业务，让客户足不出户即可便捷享受转账、查询、缴费、理财、贷款、消费等全方位的金融服务。
为做好小微企业的金融保障服务工作，苏宁银行充分运用金融科技助力线上工具运行，为重点金融产品“微商贷”“信易融”等7×24小时提供申请、审批、放款、还款全流程在线服务，让小微企业主最快1个工作日获得在线融资服务。
为保证抗击疫情资金及各类捐赠资金及时拨付到位，苏宁银行指定专人24小时监控资金汇划通道，确保汇路畅通；同时在系统中调整小额支付系统上限金额控制，及时处理抗击疫情资金、捐赠资金的汇划。
为保障客户需求即时得到满足，苏宁银行的客服热线95177-8始终有人值守，及时接听每一通客户来电，用专业的知识和热情的服务，在疫情的寒冬为客户送上点点温情。从1月25日，总计受理客户咨询4000余通。
内控外防并举，构建防疫安全网
在疫情防控的特殊时期，既要保证金融服务顺利进行，又要积极做好隔离防控，给客户和员工构建起一道牢靠的隔离防疫安全网。
为此，苏宁银行在第一时间采购口罩、体温测试仪、消毒剂、一次性手套等防护用品，并制定应对紧急疫情的应急预案，让所有一线员工全部配备口罩、一次性手套上岗，为前来办理业务的客户做好清洁消毒、体温测量、信息登记、服务讲解、宣传防控等工作。
与此同时，苏宁银行每日定时、多次对网点营业场所、自助区域、自助设备以及放入自助设备内的现金等进行消毒，增加卫生打扫次数和通风时间，组织废弃口罩的统一消毒和集中处理，确保清洁安全，全面保护客户和员工的健康。此外，苏宁银行还推出上门服务，为有紧急需求的客户排忧解难。
苏宁银行有关负责人表示，普惠金融不是锦上添花，而是雪中送炭。苏宁银行作为一家“发起于民、服务于民”的新型银行，流淌的始终是经世济民的血脉，肩负的始终是普惠天下的历史使命。在对抗疫情的特殊历史时期，苏宁银行将依托自身科技优势，做好线上线下的服务，与全社会一起打好疫情防控“攻坚战”。
