海口市工商局中山分局(海口市工商局领导班子)

回顾：顾客买3种水果 被多收138元

10月17日上午，海口琼山区工商局中山工商所接到消费者投诉称，其在中山南路南北水果市场C区12号商铺购买水果遭遇缺斤短两。随后，工商执法人员立即赶到现场，在组织商家和消费者一起到市场的公平秤上进行复秤后发现，消费者在该水果商铺购买53.4斤水果，含芒果、红毛丹、金瓜三种，实际重量只有34.2斤，足足少了19.2斤，多收了138.2元。

执法人员随即对该商铺的秤进行了检查，发现商铺里有2台秤，一台是经过质检部门检验并贴有封条的秤，另一台秤则未经有关部门检验。据悉，今年春节，海口工商部门联合质监计量部门，统一更换调试了南北水果市场各商铺的电子秤，经检验合格的秤，都贴上了封条，商家无法拆开做手脚。该消费者在购买水果时，商家使用的正是未经检验的秤。随后，执法人员立即要求商家就多收的货款，对消费者作出“退一赔二”处理。同时，当场没收未经检验的秤。

直击：涉事店铺被查封 遭驱逐出市场

11月11日上午8时，中国经济网记者跟随海口市工商局、琼山分局及中山工商所的执法人员一行，来到南北水果市场C区12号商铺。执法人员表示，该商户苏某涉嫌销售分量不足的水果欺诈消费者的行为违反了《海南经济特区反不正当竞争条例》，依据相关规定，当场对苏某开具行政处罚通知书，处以罚款2万元，并吊销其营业执照。记者看到，执法人员现场对该摊位进行了查封。据悉，这也是对此类违法行为作出的最大处罚。

与此同时，南北水果市场管理方也依据其管理规定，对该商户作出驱逐出市场的决定。“我一年到头才赚几个钱啊，一下就罚了2万块。”记者注意到，该摊位今年6月才刚刚进行工商营业执照登记，如今不到半年，便被吊销了执照。面对严厉的处罚，该商户似乎仍不知悔改，连连抱怨处罚太严，但周边的其他商户及游客却连连叫好。“足足少了19斤啊！这也太狠了！我们做生意就是要讲诚信，我们市场的名声就是被这些贪心的人给毁的！”南北水果市场C区某摊主表示，他们也欢迎执法部门的严格监管，共同促进市场的公平交易。

整顿：现场排查市场摊位 约谈经营者

在完成排查后，海口工商部门对南北水果市场开办者及经营商户进行现场约谈。约谈会上，海口琼山区工商局副局长黄东表示，对于此次事件，海口市政府、海口市工商局及琼山分局均高度重视，并亲自作出批示，要求从严处理，踢出害群之马。对此，南北水果市场开办者表示，每年他们都会与入场经营者签订诚信经营承诺书，他们也多次成立小组对市场经营者进行监督检查。今后，南北水果市场将更加严格管理，如再发生类似事情，将对经营者实行更严格的淘汰制，一旦发生恶劣的不诚信经营行为，一律踢出市场。

“我们9月27日才刚刚进行一次约谈，要求你们合法诚信经营，如今才一个多月，又出现了这些缺斤少两的不诚信行为！”黄东指出，一次又一次出现类似现象，不仅损坏了南北水果市场的名声，更让整个海口的商品市场蒙羞。而针对此事，海口市工商局局长邢帆也作出表态，要求南北水果市场开办者对市场进行整顿，如果再发生类似事情，整个水果市场也将面临停业处罚。

“我们已计划在市场门口滚动播放商家违法经营行为信息，引导消费者去信誉好的商家那里消费。”如何通过有效监管，打击不诚信经营行为呢？对此，海口市工商局市场处李处长表示，下一步工商部门将建立商户经营信息监管平台，利用南北水果市场门口的电子显示屏展示给消费者，让消费者用脚投票。同时，经营者一旦出现不诚信经营行为，不仅面临被驱逐出市场的窘境，还将列入“黑名单”，今后再想从事市场经营活动将处处受限。