3月13日，东莞市新冠疫情防控指挥部发出紧急通知，暂停全市中小学幼儿园线下教网络公司学，教学工作转为线上。东莞电信立刻成立专项工作组，迅速组织对主干线路以免费注册及云平台运行实施网络保障方案，并面向全市市民提供公司注册“停课不停学”六项保障服务。
13日网络公司当天的，东免费注册莞电信组织技术人员对全市范围内教育东莞网VPN主干、教育城域网互联网出口、教育云出口等主干电路和1800余个中小幼学校的教育网专线电路排查，对故障电路立即进行抢修；对教育城域网、教育云进行重点保公司注册障，清查盘点调配教育云资源，对网课资源网站提供CDN加速服务。同时，安排技的术人员7X24小时值班待网络命，确保停课期间学校教育专线随时畅通。
此外，全市所有电信营业厅提供免费高速WiFi和免费打印等服务，网上营业厅开东莞放免费流流程量申请通道，保障学生顺畅上网课。针对困难家庭，东莞电信提供临时免费网络服务和上网终端，尽最大努力确保学子们线流程网络上学习不耽误。
