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北京市海淀区市场监管局投诉电话号码多少(北京市海淀区市场监督管理局电话号码)


保障节日市场食品药品消费品质量安全,市场监管综合执法有“力度”



加强春节热销食品安全监管。坚持问题导向,聚焦重点品种、重点区域和重点市场主体,严抓食品安全监管。紧盯进口肉类、水产品等冷链食品,以旅游景点、交通枢纽、商业区等人员密集场所和农村地区为重点区域,以大中型商场超市、连锁便利店等流通环节主渠道和农村地区的小超市、小食杂店等易出现风险隐患的经营者为重点主体,针对米、面、油、肉类等春节热销食品、冷链食品以及保健食品,持续保持监督检查执法力度。督促餐饮服务单位落实食品安全主体责任、落实疫情防控要求、严格进口冷冻食品管理,着重加强春节期间餐饮环节食品安全和疫情防控工作。



加强旅游景点质量安全检查。出动执法人员对辖区内重点商场、超市、旅游景点和加油站进行产品质量计量器具监督检查,对春节消费热点产品,如服装、旅游纪念品、成品油等进行重点检查,指导经营主体严格落实进货验收制度,切实保证节日期间市场供应和产品质量安全。



强化药店疫情防控基层哨点作用。建立药品零售企业动态管理监测机制,强化辖区药店“第一责任人”意识,严格要求辖区药店落实购买退热、止咳、抗生素类药品的销售实名制登记。对购药人填写的信息严格把关,重点加大对农村地区药店监管巡查力度,确保药械产品进货渠道、药品储存、产品资质查验等环节合法合规,切实做到“早发现、早预警、早处置”





建立“接诉即办”全时段响应机制,群众诉求即时响应有“速度”



积极解决企业和群众诉求。畅通12345服务热线和企航服务平台作用,及时解决企业诉求、回应群众关切。推出“春节不打烊”的企业服务措施,建立24小时“接诉即办”全时段响应机制,确保节日期间良好的市场秩序和消费环境。



牢固服务观念,坚守安全底线,着力做好特种设备工作。成立春节特种设备应急小组,梳理应急流程、明确职责到位、保证人员备勤,以“接诉即办”为抓手,以公众聚集场所、疫情防控隔离点为重点,开展特种设备安全监察,督促相关单位做到“三落实、两有证、一检验、一预案”,明确企业主体责任。安排专人负责特种设备投诉的登记、汇总、分析,详细记录涉及的特种设备种类、投诉原因、诉求等情况,做到民有所呼、我有所应





保障节日市场供应和价格稳定,节日市场服务有“温度”



重点关注“货架子”“菜篮子”等事关民生商品、防疫物资的市场供应和价格稳定。持续监测口罩、酒精等公众需求量大的防疫类物资市场供应和库存情况,鼓励药品零售企业扩大、扩充进货渠道,做好供应保障工作。加强蔬菜等生活必需品供应及交易场所防疫工作,确保生活必需品供应稳定。



加强对猪肉、蔬菜、粮油等生活必需农副产品以及口罩、消毒液等防疫物资价格执法。严肃查处囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬价格、串通涨价等违法行为,切实维护节日期间市场价格稳定,服务好疫情防控和经济发展大局。



实行包容审慎监管。面向海淀区企业印制发放《关于新型冠状病毒疫情防控要求的告知书》海报及“防疫服务包”7万余份,进一步强化节日期间疫情防控工作。在执法检查的同时做到倾心帮扶,指导其完善疫情防控措施,帮助企业渡过难关,营造“在京过年”安全、祥和的良好氛围。



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