“会员有来有走，体现了工会面临的形势不断变化，也意味着工会工作需要不断发展、创新。职工走到哪里，工会工作就要跟进到哪里。”对照党中央致词和中国工会十七大报告的要求，北京市通州区潞城镇总工会主席殷文平代表结合自身工作产生了新的感悟。
随着疏解非首都功能的实施，潞城镇原先聚集的以木器加工等为主的多家企业外迁，职工会员随之迁往外地，与此同时，也有一些高新企业新进驻，带来新职工的入会和服务问题。在殷文平看来，只有用改革创新精神，让工会触角真正延伸到每一位职工身边，才能“竭诚服务职工”。
向新兴领域新兴群体延伸
“此前很长一段时间，货运行业没有工会组织，货运司机游离于工会之外。货运司机组织比较松散，多集聚在物流公司或者物流平台，流动性高，劳动强度大，相当一部分司机收入、福利、社会保障等得不到有效保障。针对这一实际，浙江省总工会开展了将货运司机纳入工会组织的探索，将组建货运行业工会列为重要改革试点项目之一。”看到工会十七大报告提出“推动工会组织向新兴领域新兴群体延伸”，浙江省衢州市总工会常务副主席徐雄强代表不由得想到各级工会正在推进的货车司机入会工作，“工会触角的延伸首先是工会组织的延伸”。
据他介绍，在衢州，危化品货物运输业组建联合工会，先易后难、循序渐进、积极稳妥地开展各种类型货运司机工会组建试点工作。
目前，全国共有基层工会组织280.9万个，覆盖单位655.1万个。为最大限度地把农民工组织到工会中来，今年以来全总以开展“货车司机入会集中行动”为牵引，大力推进货车司机、快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员等八大群体入会。
徐雄强认为，这正是工会延伸组织触角，努力覆盖更广大职工群体，从而更好服务职工的具体举措。
对此，河南省新郑市总工会主席刘彤标代表也颇有 “心得”：针对乡镇(街道)、社区(村)、中小企业等基层工会建设薄弱问题，他通过倒查建会工作情况，对没有缴纳工会经费的自收自支事业单位，上级工会暂停工会经费拨款，直至其建会、开立账户、缴费完成，向下的经费循环才恢复，以此来排查“空壳工会”，扫除工会建会和经费征缴的盲区，同时把人、财、物等不断向基层倾斜。仅用了半年时间，全市建会重点难点行业新建会180家，新发展会员21650人，其中包括农民工会员6000多人。
在刘彤标看来，延伸组织触角，让基层工会组织“活”起来、工会工作“实”起来，这是竭诚服务职工的基础。
“娘家人”的“一网情深”
“根据物探行业实际，创建‘智慧工会云’平台，将2.8万名职工凝聚在工会周围，让他们随时感受到工会的温暖，享受到工会的服务。”看到工会十七大报告中提出要“积极建设智慧工会”，中石油东方地球物理勘探公司工会主席王治富代表分享起自己的“得意”案例。
据他介绍，公司现有2.8万名职工，分布在全球60多个国家，从事着“为地球做CT”的工作，肩负着为国“找油找气”的神圣使命。由于点多、面广、线长的工作特点，造成工会工作集中开展难、会员覆盖难等困难，单纯依靠传统的工会工作模式已经很难再满足职工群众需求。
如何把“娘家人”的关爱送到千万里之外的职工身边？适应职工的需求和期待，公司工会决定通过智慧工会建设，延伸网络触角：在线维权、在线心理咨询、在线参与活动……时空、地域的限制就此打破，即使身处地球另一端的职工也能感受到“娘家人”的“一网情深”。
“智慧工会建设”也是陕西汉中市总工会常务副主席成宝华代表本次聚焦的主题。他在一次调研中发现，汉台区共有67个社区工会，区域内混杂着不同性质企事业单位和不同身份职工，使得社区工会管理难度加大，出现了无法管理、无力管理的现象，城区工会工作面临“瓶颈”。
从去年底开始，汉台区总工会和汉中路办事处工会联合会创新探索了“网格 工会”工作模式，以“工会组织全覆盖、职工诉求全掌握、劳资矛盾全调解、困难职工全帮扶”为目标，以网格服务管理平台为载体，以社区网格为单元，以网格员和工会干部为基本队伍，建立起全面的基础信息服务系统，实现服务职工“零距离”。目前，这一模式正向全市推广。
形成“一片心、一叠卡、一张网、一个家”，建立健全结构清晰、数据准确、动态管理的工会工作和会员信息基础数据库，建设会员实名制与普惠性服务综合管理系统……在全国，越来越多的工会组织借助互联网平台，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，努力实现服务职工全方位全天候。
向服务职工“最后一厘米”进发
从打通服务职工的“最后一公里”，向“最后一厘米”进发，这是浙江省天台县赤城街道总工会主席张锋代表心中的目标。在他看来，由县级工会派驻的20名企业工会指导员、107名街道工会代表、各企业工会干部及各大企业里的工会小组长，成功破解了街道总工会人手短缺的难题，接长了工会服务“手臂”，将工会触角真正延伸到每一位职工身边。
“职工利益无小事”“让工会在职工需要时能看得见、找得到、信得过、靠得住”……在代表们看来，把工会工作触角延伸到每位职工身边，提供一项项具体贴心的服务，才是兑现“竭诚服务职工”承诺的正确选择。
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