重庆沙坪坝区工商局小龙坎(重庆市沙坪坝区小龙坎新街118号)

到酒楼办酒席，商家却说，赠送的酒水只能在餐厅喝，不能带走。这番尴尬事，你遇见过吗？黄女士遇见了。

重庆晚报记者 李琅 实习生 曾芃丛 摄影报道

读者投诉 赠送酒水不准坎新街打包

近日，黄女士向市政府公开信箱发去一封信：她计划在沙坪坝区小龙坎佳都川菜酒楼订坪坝区购10桌酒席，酒楼张贴的广告称，一次性消费5桌以上，每沙坪桌赠送白酒一瓶、饮料两瓶。

“冲着这个优惠，我们去了解情况。对方介绍，的确可以赠送，但是没有开封或者没有喝完的，不准打包带走。”黄女士提出疑问：“不能带走，那我是否要把赠品全部浪费掉？不这么做的话，顾客饮用过的酒水，拿给其他人继续用？这样做卫生吗？”黄女士认为这是重庆市霸工商局王条款，让人难以接受。

记者调查

赠酒活动还在继续

昨日上午11时左右，重庆晚报记者来到该酒楼。接待台旁，吸引黄女士的订餐广告清晰贴在墙上。坪坝区

广告显示，周一至周五（节假日除外），凡订餐799元/桌，5桌以上（含5桌），每桌赠送三星金江津一瓶，七喜、可乐各一瓶；订餐1199元/桌坎，5桌以上，每桌赠送泸州老窖红瓷头曲一瓶，两瓶饮料……

广告右下角有特别提醒：“活动时间4月1日118号—11月30日，所赠物品只限当日用餐在酒楼使用，不得打包、寄存、带离酒楼。最终解释权归酒楼所有。”

酒楼回应

提醒在先没有违规

重庆晚报记者表明身份，负责人陈经理说，酒楼开张至今6年，因为服务遭到投诉，还是头一次。

陈经理说，近日辖区工商所电话通知他，要求解释黄女士投诉的事。陈经理承认，酒楼赠送的酒水不能带走属实。他认为，酒楼把要求小龙注明在广告上，提醒在先，没有违规。

陈经理称，广告贴坎新街出后，他遇见好几名无理顾客，有的在赠送酒水没开封情况下，离开前拧开喝几口再走；有的下楼买两瓶饮料腾出空瓶，把酒装进去悄悄带走，“顾客的做法让人生气。”

剩下的白重庆酒不能带走，如何处理？陈经理回答，白酒价格不低，不能浪坎费，有的小龙拿来做泡菜，有的老顾客想酌一杯，就倒一杯赠送。

陈经理说，推出赠酒活动，有不得已苦衷。当下正处餐饮业重庆淡季，赠酒也是一种促销方式。“不挣钱，也不能亏本。今年，有3个月营业额不理想，我在例会上给员沙坪工强调，对于顾客要求，灵活一点沟通，想办法留下顾客，没想到好事变成坏事。”

陈经理认为，原则上看，赠酒不能带走，从情面上说，顾客实在想拿走剩酒，也是可以通情协调的。

赠品可否打包 双方约定为准

收到黄女士来信，小龙坎工商所对此进行调查，确认双方最后没达成订购协议。

倘若消费者事先对于赠品不能打包一事不知情，付款后才发觉，可向法院和工商部门寻求帮助和维权。

后工商局者法律依据有两方面，一是消费者拥有知情权；二是合同法规定，赠与分两种，无条件赠与和附条件赠与，赠与一旦履行，取得赠重庆市与物者具118号有所有权。

“订餐合同是消费者的重要凭据，赠品可否打包等，需要双方事先在合同内达成一致，并签字盖章。”阳联明说。