天猫耳机七天无理由退换货规则(拼多多耳机七天无理由退货规则)

京东方面近日对外表耳机示，按照《消费者权益保护退换货法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后退货易影响人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等多多，可以不适用七日无理由退货规定。

据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称“《办法》”）第六条 ，下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交耳机付的报纸、期刊。

《办法》第七条明确，下列性质的商品经七天消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的七天商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

专家：不能因噎废食，让大部分消费者的合法权无理由益因少量非法者行为受到损害

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛向澎湃新闻表示，消费者在网络购物时因无法见到实际商品，设立“七日无理由退换货退货”的制度有利于保障消费者的消费选择权，并且为了维护商家的合理权益，该制度也列举了部分不适用“七日无理由退货”商品范围，因此这项制规则度的初衷是为了更好地保障消费者权益，同时照顾商家的合理诉求。个别消费者利用这一退货制度进行恶意消费的行为不应受到这一制度的保护。

李鸣涛认为，京东依据已经出现的恶意退换货数据取消部分商品的“七日无理由退货”可以理解。“目前各个电商平台对于类似商品采取规则不同的退换货规拼则，多多可无理由以给消费者提供不同的消费选项，比如耳机类商品天猫等平台可以七日无拼理由退换货，因此消费者可以有充足的选择权。”

“那些欺诈平台的天猫行为是犯罪行为，这与无理由退货制度没有直接关系。不能因噎废食，让大部分消费者的合法权益因少量非法者行为受到损害天猫。”朱巍表示。