除了营业部的温馨氛围，南京江宁支行更是在如何提高客户体验感、满意度等方面进行了积极探索。首先对功能分区进行合理调整，除常规功能分区外，增设了金融知识公众教育区、便民服务区、母婴室等区域，使营业部分区更清晰、功能设计更合理，让每一位进入营业大厅的客户都备感舒适与贴心。
由于老年人金融安全意识薄弱、容易成为新型金融、电信诈骗的受害者，江宁支行结合“断卡”工作要求，扎实开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”金融知识万里行活动。支行将知识宣传活动与推动金融服务适老化相结合，针对老年客户群体，通过“线上线下广宣传、走近社区齐宣传”，为老年客户开展金融诈骗案例讲解，帮助老年群体牢固树立防范金融诈骗意识。
“文明规范服务千佳示范单位”的成功创建不仅是一颗丰硕的果实，更是一粒期待发芽的种子。浙商银行南京江宁支行将持续秉承总行“负责、诚信、学习、专业、沟通、创新”的精神，在“创造价值，追求更好”的价值观引导下，以创建千佳为契机，以提升客户满意度为目标，进一步推进文明规范服务工作，营业部全体员工将在提升自身服务素质的同时，以实际行动践行浙商人的服务理念，使文明规范服务工作再结硕果。 (浙商银行南京分行)
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