金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，80多项细分指标对福建华通银行APP进行全扫描，最终给予3星评级（最高评级5星）。

评测报告

评测分析

福建华通银行APP界面较简洁，注册开户流程较为清晰。但APP上线产品匮乏、功能单一，存款较同业缺乏吸引力，仅有的“员工贷”也只面向白名单客户。“常见问题”页面也存在内容与在售产品不匹配的情况。APP没有在线客服并且无法在线销户，流畅程度也有待提升。

用户体验：

在线客服功能缺失

操作流畅是难题

福建华通银行APP软件下载渠道完善，用户可以通过应用商店搜索下载，也可以从福建华通银行的微信银行和官网进入APP下载入口。

福建华通银行APP界面简洁。APP整体操作界面底边栏分为“精选”、“存款”、“贷款”和“账户”四个板块。但是“精选”页面与“存款”页面功能类似，仅有一款产品推荐与一条防范电信网络诈骗的提示信息，在顶部多出资产详情的展示和邀请好友下载APP的入口。

福建华通银行APP注册开户流程清晰。APP支持身份证、银行卡拍照识别，需要进行人脸识别验证。但是，身份证识别不够灵敏。绑定银行卡时，APP列出了明确支持的银行名称列表，但并没有列明其资金使用限额。

登录体验方面，用户可以使用手机或身份证号登陆，APP也支持通过手势密码、指纹密码登录。不过，登录后没有安全提示。APP支持重置登录密码，用户在验证姓名、身份证号和手机验证码之后即可按照提示重新设置登录密码。APP支持记住用户名。

资金体验方面，福建华通银行APP支持多家银行的资金转入和转出，用户可以通过点击“账户”板块，选择“转入”或者“转出”进行操作。值得一提的是，在“转入”操作页面下方附有转入操作指南，对12家相关银行的转账流程分别做了图解。不过，单次转账金额须大于2元。另外，在“转出”界面的右上方可以查询到近3个月的转账记录。同时，资金变动也有实时的短信提醒。

绑定卡变更方面，从“账户设置→更换绑卡”进入，扫描身份证的正反面提交验证后可以拍照获取新银行卡号，在通过预留手机号的短信验证后，按照提示进行人脸识别即可变更绑定卡信息。

福建华通银行APP支持在线变更手机号，变更流程同样需要先扫描验证身份证信息，然后输入新手机号的验证码，通过验证后再进行人脸识别最终修改。但是，华通银行APP不支持在线销户。

客服体验方面，福建华通银行APP只有电话客服并且标注了工作时间，位于APP的右上角，可以点击拨打，重要界面可跟随。操作指引方面，常见问题列表罗列较为清晰，但存在与实际在售产品不匹配的情况。

在APP的“常见问题”中，注册登录、账户、转账和“福e宝·天天”产品这四个部分有分类回答。不过，在APP上并没有“福e宝·天天”这款产品的任何购买方式及相关信息。而APP上目前在售的“福e存”等产品，在常见问题中却没有介绍信息。

福建华通银行APP设有“消息中心”方便查看系统消息。另外，APP整体操作流畅度还有待提升。

综合来看，福建华通银行APP界面较简洁，注册开户流程清晰，但是推荐和存款页面提供给客户的有效信息量较少。并且无法在线销户，操作流畅度上也有一定的改进空间。常见问题页面也存在内容与在售产品不匹配的情况。

产品功能：

贷款只限白名单客户

仅靠定期“打天下”？

在账户查询方面，福建华通银行APP可以在首页“精选”栏目页查看资产，资产展示包括客户持有活期、定期以及“福e存”等产品的详情，有实时更新的图形化展示。在“账户”栏目下，也有账户的卡号、余额等用户信息。

在存款方面，APP底边栏设有“存款”栏目页。页面上面部分展示有存款基准利率与华通银行整存整取利率在不同存款期限的对比。下方是两类存款类产品“福e存”和“整存整取”。其中，“整存整取”最低转存金额为50元，存期3个月起。另一款产品“福e存”为智能存款，但无法存入，也没有任何提示。经咨询客服得知，该产品已于5月中旬下线。

在贷款方面，APP的“贷款”页面仅有“员工贷”一种产品，且仅对白名单客户开放贷款。

福建华通银行APP没有上线生活服务与其他代销产品，也没有其他更多特色产品上线。

总体而言，福建华通银行APP在账户查询方面建设较好，有实时更新的图形化展示。但APP上线产品匮乏，贷款产品只针对白名单客户开放，也没有其他更多特色产品。

性能安全：

流量、电量消耗不及同业

性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

福建华通银行APP基本安全措施较完善。有超时登录自动退出、适时启用安全键盘、并且引导用户设置独立支付密码等措施。不过，APP没有登录安全提示。

安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，福建华通银行APP在7大类漏洞12个风险点中存在3项低危风险点以及1项中危风险点。

性能检测方面，新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示，福建华通银行APP兼容性为100%，启动时长、内存占用和CPU占用这三项指标均值优于平均水平。不过，流量与电量消耗较大，不及行业平均水平。

创新发展：

福建华通银行是福建首家民营银行，由多家闽籍民营企业联合发起，于2017年1月16日正式在福州开业。福建华通银行APP过去一年ios系统迭代10次，更新较频繁。

（测试版本为ios 1.2.9版，安卓为1.2.8版。性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2019年8月21日）。