跟前几年相比，如今下沉市场的消费规模已经有了突飞猛进的增长。但同时，影响下沉市场百姓消费能力与消费意愿的不利因素依然存在。
“随着实体零售企业和电商加速进入下沉市场，下沉市场的市场规模和消费额已经有了非常巨大的提升。但从供给端看，依然有一些突出短板。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛说，供给数量和质量难以满足消费需求，导致下沉市场的消费潜力未能得到有效释放，很多消费需求都未得到充分满足。
“不是没钱，但就是没法及时买到大城市里的正品好货。”这是不少三、四线城市消费者遇到的“消费被延迟”情况，这反映了下沉市场培育相对不足，商品供应、市场环境、流通网络等方面还有待改善。
比如，从商品供应角度看，不单下沉市场的实物商品与一、二线城市有落差，医疗、保险、文化、教育等服务的供给更显不足。
“县城电影院少，上新片速度还慢。”这是不少在县城居住的人遭遇的“娱乐荒”。“想帮孩子报个靠谱的艺术班，但目前本市的培训机构总感觉不踏实。”这是不少三、四线城市父母的“文教焦虑”。
在基础设施方面，物流配送落后于一、二线城市，也是下沉市场要解决的短板。
“我的快递呀，你可终于到了，12天了，我都快把你忘了，还以为你在路上跑丢了呢！”11月23日晚上，清苑的陈博发了这样一条微信朋友圈，还配上了几个无奈的表情。
“知道‘双十一’慢，可没想到这么慢。这件快递是我‘双十一’当天下单付款的，发货用了3天，快递居然走了9天。而且最后还打电话告诉我快件爆仓了，不能及时送到村里的代收点，让我自己去镇上拿，要不然肯定更晚。”陈博无奈地表示。
陈博告诉记者，他已经习惯了网购，平时快递效率还可以，最多比县城晚一天，而且大部分快递都能送到村里的代收点。“可是一旦赶上‘双十一’‘双十二’，跟市里和县城的效率就没法比了。”
记者调查发现，下沉市场的流通设施密度大大低于一、二线城市，一些小城镇尤其是乡村地区，配送“最后一公里”依然未打通，当地居民不能在家门口收快递依然是常态。遇到特殊状况，农村快递效率低的缺点还容易被放大。
有关专家认为，解决诸方面问题，一方面要引导大型商贸流通企业渠道下沉，布局下沉市场，实行直营连锁，提高网点密度，同时增加供给品种和数量，保障优质供给；另一方面要鼓励大型电商平台在物流配送、仓储保鲜及线下供给等方面加大投资力度，改善下沉市场流通环境。
“从整体上看，下沉市场的市场环境正处于‘从无到有’到‘从有到好’的过渡期。希望通过竞争，尽快改善商品供给、丰富销售渠道，让适销对路的高性价比商品更多些。”拼多多联合创始人孙沁表示。 （记者 王思达）
记者观察
“下沉市场”≠“低端市场”
“婴儿学步车、婴儿床、尿不湿，孩子穿的学步鞋、吃的维生素，这些商品都是在网上‘淘’的。全部都是大品牌，在官方旗舰店买的，我觉得质量有保证，给孩子用才放心。”今年“双十一”期间，赵县赵州镇年轻妈妈张小青给孩子囤了很多生活用品。她表示，虽然价格很重要，但产品的质量才是她首先关心的。
“这几年，县城也开了两家综合性的大商场，里面的服装品牌和餐饮品牌也不少，但是无论产品质量、服务体验和货品种类，还是跟市里的商场有些差距，就连连锁品牌专卖店都有这种情况。”34岁的安国居民王先生说，有一些大牌的运动品牌专卖店，运动鞋和衣服的品种都偏少，经常买不到合适的衣服，优惠活动力度也不如市区的大商场。
记者在采访中发现，张小青和王先生的观点代表了下沉市场很多年轻消费者的心声。有调查显示，尽管下沉市场消费者在购买商品时，对价格的关注度高于一、二线城市，但其对质量和品质、口碑评价的关注，已经超过对价格的关注，并且呈上升趋势。
“过去有人认为，下沉市场就是中低端市场，商品和服务质量不行，这种观点在今天显然行不通了。如今的电商下沉市场已经并不是想象中的廉价低质的代名词。商家和品牌方千万别将下沉市场的消费需求，简单地和低端需求画上等号。”相关专家认为，对企业来说，只有认真研究下沉市场的用户消费习惯，生产相应的、适应细分市场需求的好产品，才是占领下沉市场的金钥匙。
在走访中记者还发现，下沉市场在消费环境方面也亟待改善。
不久前，中国消费者协会公布的《“十一”假期消费维权舆情分析报告》显示，销售假冒伪劣产品与虚假营销等网购领域的维权问题较多。此外，低价网购陷阱、网购差评威胁、假客服、商品不予退换等问题比较突出，这些问题不同程度影响了消费者的体验与权益。
不只是线上消费，线下消费同样存在这些问题，尤其是在下沉市场中的乡镇、农村地区，消费安全问题较多，一些侵犯消费者权益的问题时有发生，影响了消费者的消费热情。
“下沉市场远离品牌商品总部或区域中心，而且连锁流通企业布点不多，物流的现代化水平不高，导致商品与服务质量欠佳，问题商品比例远高于一、二线城市，商业企业经营意识落后，消费者维权成本较高，消费体验亟待改善。”专家分析。
“因此，健全市场监管体系至关重要。”专家认为，应完善监督机制，增加检查频次，加大惩处力度，提高企业违法成本。同时强化对企业售后服务的跟踪检查机制，对售后服务质量实行评级，并以此作为企业获得信贷、减税降负等优惠措施的评价指标，倒逼企业提高售后服务重视程度。
“下沉市场最需要协同监管、综合监管。应探索数字监管新模式，促进监管提质增效，创造良好的公平、公开、公正竞争的营商环境。最初的中低端商品购买者发展成为品质商品消费者。”苏宁金融研究院高级研究员付一夫表示。
目前，在消费分级与消费升级并行趋势下，消费者已逐渐步入既要“品质”又要“实惠”的理性消费阶段。这就需要各市场主体携手共进，构建更成熟、涵盖各层次消费的细分市场，更好满足下沉市场消费群体对优质优价商品的多元化消费需求。
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