徐瑞泽，1982年10月出生于山东青岛。利群商业集团副董事长、总裁。现任中国百货商业协会理事会副会长、山东省青联副主席、青岛市人大代表，青岛市工商联常委、市工商联青年企业家商会副会长等职。她带领利群商业集团不断进行自主创新，坚持“全产业链 自营”为主的供应链整合型商业运营模式，把集团打造成“源头批量直采 品牌代理批发 物流仓储配送 自营终端零售（电子商务）”四位一体的零售、平台运营商。

2020年4月21日 ，第24届“山东青年五四奖章”评选结果揭晓，利群商业集团股份有限公司副董事长、总裁徐瑞泽成功当选。这一奖项是共青团山东省委、山东省青年联合会授予山东省优秀青年的最高荣誉。

徐瑞泽，这位80后的“海归”女总裁，作为国内知名零售商业集团的掌舵人，她以稳扎稳打的工作作风、强烈的创新意识以及高度的社会责任感，带领企业交出了一份亮眼的成绩单。

最崇拜的是父亲

2017年4月12日，利群股份在上海证券交易所挂牌上市，利群也借力资本市场步入企业新的发展阶段。

在出任利群商业集团总裁之前，徐瑞泽的主要职务是青岛福兴祥物流(配送)有限公司总经理。在职8年间，她将利群独具特色的物流配送及品牌代理业务经营得风生水起，品牌拓展和业务经营规模持续扩大。徐瑞泽被业界称为“物流女帅”。

从“物流女帅”到利群商业集团总裁，徐瑞泽迎来了职业生涯的又一次蝶变。

对于徐瑞泽来说，这不仅仅是身份的转变，更是肩上责任的加码。

徐瑞泽的父亲徐恭藻，现任利群集团董事局主席。1992年，徐恭藻以青岛市百货公司副总经理的身份来到利群百货股份有限公司兼任总经理，这为两年后利群的重新出发奠定了基础。

出任利群总经理后，徐恭藻带领利群进行了一系列改革：成立了企业真正意义上的董事会、监事会；让利群成为青岛市第一家向社会发行股票的企业；为筹建利群商厦，完成了新中国成立后山东首笔银团贷款……

革故鼎新，建功立业必然伴随着困难与挫折，努力与付出。在利群商厦建设过程中，他吃住在工地，每天与工人一起干十几个小时；跟基层员工一起下仓库搬货是常态……

父亲一路打拼的艰辛，女儿徐瑞泽都看在了眼里。这种身体力行、百折不挠的精神，对她产生了潜移漠化的重要影响。

“我最崇拜的就是我的父亲。他刚毅，果断，对事业充满了狂热和执着。不管从事任何行业都有困难和挫折，但是父亲教给我的是向着自己的目标执着坚韧地勇往直前。”徐瑞泽说，“我父亲从小就教育我干一行，爱一行，不能遇到困难就用选择转行的方式来逃避”。

朴素的话语里，蕴含着干事创业的真理。

高中时就在商场站柜台

不同于很多的“企二代”不愿从事父辈的职业的现象，徐瑞泽却热爱零售行业。

就在徐瑞泽读高中时，寒暑假都要到利群的商场打工。即便身为董事长的女儿，她依然选择的都是既脏又累的岗位，从基层的营业员、生鲜果蔬柜员做起。

对于当时干活的情景，徐瑞泽仍然历历在目。

“春节时配送来货，都是整车的来，柜组员工都要帮忙装卸。车上的同事把货传递到我手里，因为有上一个的惯性，这个时候需要有一个向自己身体方向缓冲的动作，然后再顺势转手到下一位同事手里。干装卸工也是需要技巧的。”徐瑞泽边说边比划，动作娴熟。

“那时候卸货经常有擦伤，胳膊上都是青一块紫一块的伤痕，母亲看到也心疼地流眼泪。但是别人能做的事情，为什么我就不能做呢?”在徐瑞泽看来，她不能因为是董事长的女儿就不干这样的工作，相反要干得更好。

徐瑞泽刚去超市打工时，大家都不知道她的真实身份，以为就是一个普通的学生短期工，干活很卖力，也很能吃苦。后来消息传开了，就发生了戏剧性的一幕：“我以前站柜台的摄像头都跟着我，很多人去监控室看我能干成什么样，这是后来我才知道的。”徐瑞泽笑着回忆道。

生活中的徐瑞泽，不娇气，能吃苦，更是遗传了父亲身上勤俭节约的习惯。

“我去英国读书那年，没定学校宿舍，也没告诉我爸。到了以后学校接到我们，半夜三更把我们放在青年旅馆。因为那年汇率非常高，为了省钱，住在十个人一间的房间。每天早晨五点起来出去找房子，中午也不吃饭，晚上回旅馆吃免费的面包片。”说起这些往事，徐瑞泽并没有觉得有多苦。

这个曾经站着柜台、带着稚嫩却不服输的中学生，今天作为利群商业集团的掌舵者，一如既往地坚持着自己的信念，坚毅而果敢。

“与人打交道也是一种修炼”

从站柜台到一家大型商业集团的掌舵人，徐瑞泽做足了准备。

有人评价说，纵横商场的每一项“技能”，都是她亲自扑下身子、沉到一线，一点点搏来的。

确实，除去高中和大学时代在集团基层岗位的历练，徐瑞泽正式进入利群已有11个年头。

观察徐瑞泽在利群的工作轨迹，岗位并不复杂，但每一步都走得扎实：

从2009年进入利群商厦工作，后凭借自身努力，担任利群商厦家电商场总经理助理、青岛福兴祥商品配送有限公司总经理助理；

2011年担任青岛福兴祥商品配送有限公司总经理；

2013年担任利群百货集团总裁助理；

2016年4月担任利群百货集团副总裁；

2016年12月至今任利群商业集团股份有限公司副董事长；

2017年4月至今担任利群商业集团股份有限公司总裁。

身边熟悉徐瑞泽的人这么评价她的成长之路：

“从在利群站柜台磨性子到真正进入利群后一步一个脚印的进步，徐瑞泽一直都是一个非常有想法且善思考的人。一线工作摸得差不多了，她便想着再往上游走走。”

徐瑞泽曾这样描述自己在每一个岗位的历练：

“我们是一个深耕供应链的企业，从品牌代理到物流等等这些工作都在做。那我就去和品牌方谈，了解我们商场里卖的这些货到底是怎么来的，再就是能不能和厂家争取一些东西。”

接着，再去接触物流系统，品牌运营和物流运输配送。“谈回来的品牌怎么运营？怎么有一个更好的呈现？物流方面，进货怎么入库？怎么出库？怎么运输……”等等。了解得越深入，徐瑞泽越热爱零售这个行业。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，用这句话来形容徐瑞泽的成长之路似乎再恰当不过。

徐瑞泽非常热爱零售事业，尽管很多人对“零售”的第一印象都与“辛苦”二字紧密相连，但徐瑞泽乐在其中。

“零售行业最吸引我的，是可以站在市场最前沿接触到最多的人，与人打交道也是一种修炼。”她如是说。

谈及企业上市对自己的影响，徐瑞泽笑称：“终于有人鞭策着我去做什么事情了。”要对股东负责、要接受资本市场与公众的检验、要实时审视自身，这是上市之于利群与徐瑞泽的一大意义。同时，将利群从本土消费者心中的金字招牌升级为全国性品牌，也成了徐瑞泽的下一个目标。

从物流板块总经理到上市集团总裁，如何看待角色的转换？

徐瑞泽在一次采访中表示：“其实工作性质并没有很大的改变。但是因为同时面对集团下属上百家单位，工作内容从过去单纯的事务性工作，转变为更加侧重团队建设、制度的完善和精细化管理方面。”

“老树发新芽”：顺应新零售时代

算起来，利群是一家有着近90年历史的“中华老字号”企业。

利群之于青岛，意味的是这座城市的本土印记和商业发端，它见证了青岛商业发展的历程，也经历了现代零售业的改革变迁。

1933年，在青岛市台东三路商业街起家经营的德源泰百货店、永新绸布店、福兴祥文具店等十余家私营店铺，于1958年合并为国营德源泰百货店。

1964年更名为国营青岛利群百货商店。其后几经改制，成为青岛利群百货股份有限公司。

1994年，利群商厦建成开业，利群的发展从此掀开了新的一页。

从1994年至今，经过近30年的发展，利群在坚持以百货零售连锁和商业物流配送为主业的同时，积极推进多业态同步发展，在山东、江苏、安徽、上海地区拥有已开业商场近百座、大型物流中心7处，星级酒店十余家，连锁药店60余家，总经营面积近400万平方米。从2004年开始，利群集团开始步入中国企业500强行列，连续多年位列中国连锁百强企业前30强。

“企业在稳健发展的今天，我们依然要居安思危。”掌印利群商业集团总裁职位的徐瑞泽，延续了父辈“谨言慎行”的行事作风，而在集团零售连锁业务、品牌代理和商业物流供应链体系建设等方面，又展现出强势的开拓精神。

在徐瑞泽的带领下，利群积极探索“新零售时代”的创新之路：

坚持“以自营模式为主、线上线下协同发展”的经营理念，深入整合供应链资源，不断推进类购物中心、品类集合店、生鲜社区店、利群网商、利群采购平台等更加契合消费者细分需求的业态发展，取得了一系列骄人的业绩。

“抓住供应链的核心”

众所周知，物流系统是零售商业的核心。

利群自创的“供应链整合型商业模式”，以及强大的供应链物流系统，是利群商业王国的王牌。

“物流是物的流转。从零售到供应链到品牌代理，其实都是物的流转的过程。”

物流，是徐瑞泽口中的高频词。

“我们这么多年以来摸索出来的这条路，就是抓住供应链的核心。把物流控制住了，就能保证到店的货品品质和价格都是最优的。”

早在1997年，利群就瞄准上游供应链与下游销售终端，设立了旗下物流配送企业福兴祥，对内承担商品统一配送，对外开展批发业务，为利群集团的发展壮大提供了强有力的保障。

当时，面对来自国际对手的严峻压力，徐恭藻决定搭建自己的供应链物流系统，这在当时的国内仍是先例。“做供应链是很难的。我头上的白头发，10根里面至少有7根是在做物流时累出来的”。徐恭藻曾这样讲起经历过的艰辛。

为更深入了解产品背后从品牌代理到物流运输配送的运行机制，徐瑞泽进入福兴祥后，带领团队自行研发和优化企业供应链体系，促进商品流转，提高社会资源再分配效率，创新之举成效斐然。

目前福兴祥代理运营的国际国内知名品牌3000多个，是山东区域运营品牌最多的商业物流公司，是业内公认的“品牌运营专家”和“商业物流领跑者”。

徐瑞泽用“十”字来描述利群的供应链：“竖着不断打通上下游，扩大品类品牌，更加高效和精细化；横着就要不断扩大市场，不局限一市一省，未来一定是面对华北、华东和全国各地。”

强大的供应链物流系统，成为利群健康扩张的坚实后盾。

2018年5月的一则并购消息，曾震惊行业。

原来，经过几轮谈判，方案数易其稿，最终利群商业集团以16.65亿元的“白菜价”，收购了乐天华东区72家门店，并更名为“利群时代”，经营区域覆盖鲁、苏、皖、沪等省市。其实自1998年并购国有胶南商厦之后，利群就开始了兼并扩张之路。

而这次收购，使利群真正实现了从区域性商业集团到全国性商业集团的跨越。

“进军全国市场，我们等待并且准备很久了。”徐瑞泽坦言，上市后，他们一直在寻找契机进行业务拓展，而走出山东是利群股份发展的必由之路。

谋定而后动。

在“扩张”的同时，利群的“谨慎”之处在于，时刻怀有危机意识。在收购乐天消息传出后，质疑声音曾不绝于耳。事实上，在做好充足市场调研和自身供应链承受能力的评估后，利群方才果断出手。

“即使在收购完成后，内部也在不断做自我质疑。但我们可以肯定的是，不会拿基础去做冒险的事，在保有充足资金周转的前提下，加快开店脚步。”徐瑞泽说。

这位“零售新帅”，传承了父辈的踏实苦干，也继承了低调务实的做事风格。

近50家门店短时间内分批次复营，难度不亚于开新店。原有供应商流失、团队重组重聘重训，门店装修、招商、布货、测试、宣传……难度环环相扣，对于利群来说，是一个不小的挑战。

徐瑞泽还记得2018年8月首期5家利群时代店同步开业之时的场景，“算是压力最大的考验”。前一晚的凌晨2点，站在淮安店里望着尚未完工的AI系统，徐瑞泽对6个小时之后能否开门纳客“其实心里没底”，但她依旧保持着镇定现场指挥，成为大家的主心骨。

这一次，徐瑞泽又经受住了考验。

“零售一直处在变革当中”

如何适应互联网 零售转型趋势，对于传统零售企业来说，是一个不可回避的挑战。

早在2004年，利群就开始涉足电子商务新兴业态。成立了电子商务公司，开通了利群网，开始着手于PC端的打造，将大部分的利群自营商品置于线上销售。但本土产品与品牌往往存在区域限制，因此利群的线上平台一直只基于自己的零售门店所在区域销售，不温不火。

直至2016年，利群意识到要做一些改变。

恰逢此时PC端大势已去，移动端后来居上，利群便开始着手开发手机APP，打造O2O服务。这年4月，“利群网商”APP上线运营，并不断升级，现已将旗下近百家商场、超市运营的100多万单品全部由实体商场搬到了线上。每个门店在“利群网商”中都有对应的线上“云商场”，保证线上线下商品价格和品质的同步。

同时，除了面向消费者的to C端，利群也加入了B2B的采购平台。2017年8月，利群线上采购平台上线，以本土供应链优势，服务于企事业单位、餐馆、便利店等前端渠道的大宗采购。

“利群网商”及利群采购平台上线，标志着利群商业集团成功摸索出了一条全新的从B2C延伸到O2O和B2B的经营模式，同时实现了利群股份旗下大型商场超市线上与线下的全面覆盖与互通。

但是徐瑞泽也表示，线上仍有很大的增长空间，尚未达到利群对线上平台的期望值，未来将在这一方面持续深化。

处于数字化进程大变局中的零售行业，无时无刻不处在变化当中。“所有零售企业都在‘携手摸着石头过河’。”徐瑞泽说。她认为，企业要打造的核心能力，应是足够的敏感度、“窥一斑而知全豹”的能力与随机应变的执行力。

在徐瑞泽看来，“新零售”不是一个突发变量，而是零售一直处在变革当中。“企业走到今天，不是因为跟着大势做了什么大改变，而是每时每刻都在根据消费者的变化做调整与取舍。”

“零售每天都是新的。”她表示，身处在这个行业里，“我每天早上起来，就像学生一样，每天接触的都是新的东西”。

随着互联网新零售产业的持续升级，利群股份也在积极进行新业态的准备和尝试。2017年10月，“利群•福记农场”生鲜社区店全面运营，这是利群股份在大型购物中心、中型超市和便利店之后又一零售业态。

“我们有强大的供应链，有优秀的人才储备，有良好的激励机制，摆在我们面前的就是快马加鞭。”徐瑞泽信心满满。

进入利群工作第11个年头的总裁徐瑞泽，俨然对于利群的抱负与能力充满自信。十年低调务实的商业历练，徐瑞泽继承了父辈踏实苦干的创业精神，也逐渐塑立了自己的商业逻辑与理念。

“商业离不开道德的约束”

有社会担当的企业，才能行稳致远。

“商业从古发展至今，离不开道德的约束。在现代商业经营中，我们仍应践行这些商业道德。”徐瑞泽深知这一点。

在一次采访中，徐瑞泽提到自己的家乡山东是孔孟之乡、礼仪之邦，其根植于土壤中的儒家文化给企业的经营管理带来诸多启发。“言不二价、童叟无欺”“秤平斗满尺码足”，讲到儒家文化中的商业道德规范的典故，徐瑞泽如数家珍。

以诚取胜、利泽惠群，一直是利群的立足之本。

多年来，利群积极参与乡村振兴、精准扶贫工作，履行民营企业家的社会责任。一直以来，在生鲜采购方面，始终坚持源头直采，在保障生鲜产品质量的同时，实现扶贫地区产地直采。

在徐瑞泽的领导下，利群策划了一系列消费扶贫活动，青岛市利群各商场摆上了来自贵州、甘肃、陕西、新疆等边远地区的农产品，为贫困地区的商品销售尽了一份力量。

为带动贫困地区农产品销售，徐瑞泽带领集团旗下采购中心、福兴祥物流集团远赴贵州安顺实地考察，签订采购镇宁红肉火龙果、安顺香菇、修文猕猴桃、苹果、薏仁米等协议；主动担当起青岛市对口帮扶甘肃的社会责任，从甘肃采购了甘谷花牛苹果、张掖洋葱、正林瓜子、陇南橄榄油等地域品种，给当地农民带来了实实在在的实惠。

2019年，集团新开发了辽宁丹东板栗产地、重庆开州春橙产地、陕西大荔冬枣、红提产地、四川丹棱爱媛产地、浙江宁波柑橘产地、越南火龙果产地等，受到当地政府和果农的热情欢迎。利群电子商务公司还建立“利群网商公益”销售平台，将贫困地区的农特产品进行线上线下销售。

2019年，集团从中西部国家级贫困县采购的农副产品累计采购金额近2000万元，采购各类扶贫商品金额总计近2亿元。同时，利群股份在已践行20多年的公益之路上，不断拓宽着公益帮扶的形式。2019年9月，贵州三所小学在利群的资助下分别建设了高标准蓄水池，守护了山区学校饮水安全。

2020年伊始，面对突如其来的新冠疫情，利群迅速启动应急保供预案，以保障民生市场供应为己任，积极组织货源投放市场，增加货源储备，有效保障了集团经营覆盖各地区门店果蔬平价不断供。同时，徐瑞泽积极关注各地因疫情导致的果蔬滞销问题，利用集团强大的物流运输能力，累计帮助各地农户销售滞销果蔬近800万元。

做“事业与生活都成功的强女人”

担任总裁以后，徐瑞泽每天面对的事务更加繁忙。在工作上不遗余力，在生活中她对自己也是高标准要求。

然而，工作与家庭的角色决定了有时冲突不可避免。她曾坦言，“职场妈妈特别不容易，要兼顾工作与家庭，这其中有难以言喻的压力”。

但徐瑞泽也从未考虑放弃过自己的事业。“我个人认为我的性格还是比较强的。从工作第一天开始就从来也没考虑过要放弃，即使是很困难的时候。”

外人眼里，徐瑞泽是雷厉风行、果断干脆的女总裁。而在孩子眼里，她是尽职尽责、温婉尔雅的称职母亲，虽然工作忙，徐瑞泽仍然会在有限的空余时间，抽空多陪孩子一会，了解她们的学习状况，给她们一个快乐上进的童年。

“拥有一个温馨和睦的家庭氛围更有利于事业的开展。”徐瑞泽笑说，只有让工作与生活相得益彰的女人才是真正成功的，自己要做工作与生活都成功的强女人。

十二载千锤百炼，铿锵前行。徐瑞泽将“用心去做，永不满足”的利群精神发挥得淋漓尽致，使“利群”这一民族品牌熠熠生辉。

这位“零售新帅”，在企业传承发展之路上，更绽放着日益耀眼的光芒。