“中信银行”飞速进步 城商行表现亮眼

10月银行新媒体双微排行总榜中，“中国建设银行”“招商银行”蝉联冠亚军，“中国农业银行”“平安银行”紧随其后，分别位居第三、四名，“江南农村商业银行”表现亮眼，获得第五名。“哈尔滨银行”“渤海银行”也有较大提高，携手迈进前二十。“中信银行”进步飞速，大幅提升取得第十六名，成为本期头部账号中的“黑马”。

图：TOP20银行名次变化

双微总榜：

从类型上看，“中国建设银行”“招商银行”“四川天府银行”“江南农村商业银行”分别获得国商行、股商行、城商行、农商行冠军。

从进步榜来看，“中信银行”获得榜首，“盛京银行”“齐鲁银行”“威海市商业银行”三家城商行排名上升较大，“天津滨海农商银行”则是农商行提升最大化的代表。

图：进步榜TOP5

“平安银行”精进不休 微信公号竞争激烈

10月银行新媒体微信总榜中，“中国建设银行”“中国农业银行”蝉联冠亚军，“江南农村商业银行”“平安银行”进步较大，超越“中国工商银行”“招商银行”获得第三、四名。“渤海银行”“哈尔滨银行”“盛京银行”等取得较大突破，成为头部账号进步代表。整体来看，前二十名变动频率高、幅度大，竞争较为激烈。

微信总榜

城商行微信榜

股份制商业银行微信榜

农商行微信榜

信用卡公号方面，“中国工商银行信用卡”“招商银行信用卡”“中国农业银行信用卡”获前三甲，“交通银行信用卡”精进不休、进步至第四名，“广发银行信用卡”成功稳住前十名成绩。

银行信用卡中心微信榜

爆款流量势头减弱 冲击性标题抓人眼球

从本月公号10万 阅读文章表现来看，爆款文章数量比上个月下降18.9%。从银行类型来看，股份制商业银行占比超过半数，“中信银行”“渤海银行”等崭露头角；“哈尔滨银行”“江西农商银行”分别为城商行、农商行的唯一代表。

图：银行公众号10万 微信文章表现

（注：10万 文章占比=某银行10万 文章数量/本期银行10万 文章总数；

10万 文章发文率=某银行10万 文章数量/本期该银行文章总数）

银行爆款文章主题围绕着福利速领、刷卡享优惠、客户服务、员工招聘、通知回应等方面展开，文章标题更是不乏【好礼】【干货】【红包】等抓人眼球的关键词。

图：银行10万 文章标题词云

其中，“中国建设银行”发布《缴费抽奖，您竟然还不知道？》，启动缴费有礼活动，旨在提高用户日常使用频率，获得在看与点赞双第一，为本月最热文章。“渤海银行”发布《渤海银行南京分行回应媒体报道：已向公安机关报案，依法寻求司法解决》，对近日业务办理中企业间异常行为做出说明，及时回应相关言论，受到强烈关注。

表：银行微信爆款文章“点赞”&“在看”前五

信用卡市场流量流失 生活消费品有效吸睛

本月，信用卡10万 阅读文章数量比上个月下降39%，账号数量减少23.1%,阅读量明显下滑。爆款文章被股份制商业银行信用卡与国有商业银行信用卡承包，“广发信用卡”与“农业银行信用卡”分别为发布数量冠军。

图：银行信用卡公众号10万 微信文章表现

（注：10万 文章占比=某信用卡中心10万 文章数量/本期信用卡中心10万 文章总数；

10万 文章发文率=某信用卡中心10万 文章数量/本期该信用卡中心文章总数）

信用卡公号积极抢占消费市场，涵盖热门生活消费品，旨在巩固现有群体，增加用户黏性，手机、观影和网红饮品成为主要优惠产品， 也包含冬奥联名等热门新品。本月，“中国工商银行信用卡”发布的《快领30元微信立减金！只到月底！》凭借直接了当的“立减”活动拿下本月最高在看；“浦发银行信用卡”发布的《国庆消费享666元刷卡金返还！》获得最高点赞。

图：信用卡10万 文章标题词云

“@平安银行”“起早贪黑”忙不停 “@交通银行”注重用户体验感

整体来看，本月银行业偏好在上午集中发布微博，8至10点频率最高，接连午间也成为发博热门时间点，而晚间黄金时段的微博数量相对较低。

图：银行发博时间

其中也不乏“起早贪黑”的银行账号，“@平安银行”与“@廊坊银行”最早打招呼：“@平安银行”起早发博，以充满希望与活力来开启一天；“@廊坊银行”则为庆祝国庆节在十一清晨发布祝福新中国72岁生日快乐的视频。

图：银行最早与最晚发博账号

“@平安银行”作为“起得最早睡得最晚”的典型，与“@贵阳银行官方微博”化身夜猫子，为凌晨发博的代表：“@平安银行”“熬夜”发布存钱动员抽奖活动，“@贵阳银行官方微博”则在凌晨公布抽奖获奖用户。整体来看，内容上各家银行有所侧重，形式上各有千秋。

“@交通银行”发布官宣手机银行6.0版本发布会直播微博获得本月最高“转赞评”。其倾听【您对未来手机银行的期待】的网友建议，注重用户体验感，借以完善服务功能，提高服务水平；而为评论点赞高者送礼品来反馈粉丝的举措，引来众多网友积极参与分享，助其获得超290万次点赞。