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经过一年多的维权，冯先生在2021年7月得到了南平农商银行的第一份回函，称银行经过核查，核查结果与实物身份证为同一人，按照业务流程开立了卡。这份回复让冯先生难以接受，他再次请求调查，并于9月27日得到了南平农商银行的第二份回函，“前半部分承认是他们柜员在公安联网不通过的情况下，没有其他证明违规办卡，后面写不排除冯先生冒名办卡”，冯先生认为，银行的行为如同“耍赖”，拒绝改正错误，一直推诿，至今事情都没有完全解决。
郑州轻工业大学于2020年11月12日为冯先生出具了一份盖有公章的证明。证明显示，冯先生是该校2016级学生，全日制本科，在2019年11月15日至2019年11月30日期间一直在学校里就读。
在9月27日，冯先生得到了南平农商银行的第二份回函。回函称，经办柜员通过身份核查系统对客户所持证件进行了核查，核查结果显示该身份证姓名与身份证号码一致并在有效期内，柜员当时虽然也注意到联网核查系统反馈的照片与身份证复印件中的照片不符，但是该柜员在客户无法提供其他证件的情况下，只是通过人工比对、询问相关信息等辅助方式对客户进行身份识别。因此，在本次开户流程中不能排除冒名开户的可能。经办柜员也表示此次事件给他本人造成了巨大的压力，并于 2021 年 8 月与该行解除劳动合同关系。
根据该行与公安机关的沟通了解，公安机关表示：公安部门未将冯先生列入买卖账户联合惩戒名单，只是对这户涉及电信诈骗的账户进行冻结和管控，因案件调查尚未结束，暂不 能办理该账户的销户，冯先生本人名下没有涉案的其他银行账户，不会受到影响。公安机关将账户解冻后，该行将在第一时间将账户销户，且无需本人至网点办理销户事宜。
“银行说这件事不影响孩子的征信，也不会影响孩子的前程，那为什么当时会冻结他名下所有的卡？就在几天前，孩子又有两张卡被冻结了，我们一查发现，还是与那张涉嫌诈骗的银行卡有关。”冯母告诉潇湘晨报记者，她特地进行了法律咨询，“不能排除冒名开户可能”这句话意味着冯先生还是存在犯罪嫌疑，而悬在他们头顶的石头仍然在，就怕哪天又突然落下来。“我孩子的正义和清白如何维护？明明这是他们的失误造成的啊。”
冯母希望，南平农商银行能够承认他们的错误，公开道歉，尤其是需要消除银行内部不好的记录，让冯先生不再因此受到影响，并且赔偿冯先生一家这一年多时间里遭受的精神上和经济上的损失。
银行回应：需等公安解冻后再销户
12月8日下午，潇湘晨报记者联系到南平农商银行来舟支行的一名负责人，他表示银行一直在与冯先生及其母亲交流沟通，此事已经交由总行处理解决。
“我们无法判断他到底有没有参与犯罪其他的犯罪行为，这属于公安机关的职责。”该工作人员表示，公安机关表示只冻结了冯先生名下的这一张卡，对他本人的生活是不受影响的，至少到目前来说是不受影响的。如果冯先生担心此事对他报考公务员有影响，目前两方的公安机关都已经明确答复，没有影响。如果冯先生认为这个账户是冒名开户、需要销户的话，该行也承诺是可以销户的，但要在公安机关解冻之后。“不是银行不给冯先生解决，而是该银行卡涉嫌的诈骗案尚未办结，目前这个账户是冻结状态，银行是销不了户的。”
该工作人员表示，目前该行已经通过了多种方式跟冯先生道过歉了，包括纸质、口头、短信的方式，“但是他想要的道歉，可能跟我们给的流程不大一样。”她表示，这件事情目前仍在沟通协商中，该行对相关工作人员也进行了处理，“我们确实知道他可能因为这个事情，整个生活受到了影响，想要上门去解决这个事情，但是因为疫情的关系，一直没办法成行。”
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