东营建筑资质升级代办(天津建筑资质代办公司)

“本以为找到的可能性渺茫，没想到帮办代办的工作人员这么负责，帮我解决了大难题，你们的服务态度和效率太高了！感谢你们。”4月15日，市民刘先生将一面锦旗送到东营市行政审批服务局工作人员手中，一边感谢着工作人员的帮助。据了解，2020年7月8日，刘先生来到市政务服务中心人社局窗口办理退休业务。刘先生曾在部队服役，在办理东营退休业务的过程中发现，自己1979年1月1日至1985年1月1日6年的军龄未录入，且这段时间内的档案不知所踪。

市政务服务中心副主任陆宁了解到情况后，让“帮办代办”工作人员为其办理了代办手续。接收代办申请后，“帮办代办”工作人员根据刘先生提供的相关信息，先联系东营市人力资源和社会保障局了解情况，然后相继联系了东营市退役军人事务局、淄博市退役军人事务局、临淄区退役军人事务局，最终联系到刘先生当年入伍所在武装部，方才查询到刘先生的档案所在。

档案找到了，让本以为找不到的刘先生激动不已。接下来的手续又该如何继续？“帮办代办”工作人员又紧急联系了相关部门，到东营市人力资源和社会保障局开具了调档函发给刘先生当年入伍所在武装部，收到档案后“帮办代办”建筑工作人员陪同刘先生将档案送至东营市人力资源和社会保障局进入后续手续办理。剩余工作虽不在市政务服务中心审批，但“帮办代办”工作人员时刻跟踪询问，直至最终办理完成。事情办完后，刘先生一直想感谢“帮办代办”的工作人员，但由于家住青岛，又赶上过年、疫情等原因，直到2021年4月送来锦旗，刘先生才感觉了却了一件心事。

优化帮办代办队伍，建立专职代办员队伍

推出特色服务让市民轻松办事

帮东营助刘先生解决问题只是东营市行政审批服务局贴近市民，服务市民的一个缩影。据市行政审批服务局工作人天津员介绍，许多市民来到政务服务大厅办理业务时，许多程序不熟悉，资料也不一定准备齐全，导致一些明明很快办结的事也不能尽快办完。为了让市民“少跑腿”，也为了提升办理业务的效率，同时也是持续推动政务服务向群众需求导向转变，从被动服务向主动服务转变，2019年6月，东营市行政审批服务局成立了“帮办代办”。

据了解，市行政审批服务局优化帮办代办队伍，通过购买服务，建立6名专职代办员的队伍，各进驻部门的兼职代办员共计30名，通过“帮办代办”人员提天津供引导取号、邮寄各类文书证照、免费打印复印等服务；开展预约、延时、上门、远程等特色服务，完善预约、上门服务的申请渠道，制定《关于进一步优化市政务服务大厅帮办代办预约上门服务的通知》，梳理汇总可提供预约上门、服务窗口的联系方式和服务指南，及时在大厅及各类网站、平台公布，明确申请渠道，并根据申请按时开展相关服务。

创建窗口无权否决机制，对不属于本部门事项的，不设路障设路标；对不符合申请条件的，不打回票打清单；对法律资质法规不明确的，不给否决给路径；建立“好差评”评价机制，依托山东省政务服务平台，整合原有政务服升级务评价渠道，实现市、县区、乡镇（街道）三级政务服务机构、政务服务事项、政务服务渠道全覆盖，每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价。

实行“非工作时间政务服务”以来，节假日、双休日和工作日午休时间办理高频民生事项11208件，服务11460人次，有代办效解决群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的堵点问题；建成24小时自助服务区，自助服务终端系统可提供45个市级部门、1268个事项办事升级指南的查询、打印及自助网上申报服务。

针对工程建设类事项设置“工程项目帮办代办”和“拿地即开工简易低风险”专窗。

据悉，自201建筑9年6月“帮办代办”成立以来，进行取号引导195683人，开展帮办服务8750人次，代办服务104件，帮公司助群众免费打印复印12382人次。如今帮办代办已成为常态化，只要群众、企业有需资质求，帮办代办服务就会为群众排忧解难。

下一步，东营市行政审批服务局将坚持“国内一流、省内领先”的代办目标定位，以增强人民群众满意度为标尺，聚焦企业群众的新期盼新需求，群众办事中的难点堵点痛点，着力疏通一批制约行政审批效能提升的体制机制障碍，解决一批群众办事的操心事烦心事揪心事，优化提升全市政务服务水平，努力打造“审批效率高、服务质量优、企业群众获得感强”的公司一流营商环境。