在南通发布动态升级调整疫情防控江苏措施通告的1小时内，南通市税务局30人的“税费服务战疫突击队”组建完成，成员们赶在零点前，带着洗漱用品和换洗衣物奔赴单位，“封闭”办公，以最快速度全面落实查询电话疫情防控部署要求，全力保障疫情期间税费服务不断档、不掉线。
这一天，1236查询电话6这个号码被拨打了948次，人均话务量比日常多20余个国税。
“我现发票在住在封控区，出行受限没办法抄报税，特别担心会造成逾期申12366报”，话务员葛玲玲统一接到了一个特殊的来电。 “您不要着急，现查询在可以通过江苏省电子税务局‘特定涉税信息报告’模块，申请延期申报”，了解情况后，葛玲玲立刻安抚电话另一端企业会计姜女士的情绪，耐心指导她顺利完成了申请，解决了燃眉之急。针对该类疫情期间的热点难点问题，1国税2366连夜制作电子12366操作手册，上传到税企联络微信群、Q查询Q群，让纳税人缴费人随时随地可江苏以查阅学习。
南通升级调整疫情防控措施以来，这里成为了“非接触式”办税的“主战全国场”。4月份是增值税期发票末留抵退税政策进一步加大实施力度的首月，部分纳税人由于出行管控，无法获知申请时需要填写的数据，退税申请受阻。线上办税人员主动与他们对接，帮全国助查询数据，辅导填报申请，在短短两天的时间内，办理数百次退税统一业务，让纳税人居家也能畅通办税、安心办税。
通讯员 陈超
校对 盛媛媛
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