“双11”迫在眉睫，各大电商平台的促销“物流公司大战”已硝烟弥漫。大部分消费者网购时会参考商品的销量和好评度，但这真的靠谱吗？“看到全是好评的网店千万留个心眼，十有八九是‘刷’出来的。”因刷单被封店的前网店经营者朱丽（化名）深有体会。
“米粒网”里“任务大厅”等待抢单的刷单任务。
该网站罗列可发“空包快递”的快递公司不少。
11月7日的查询结果中，一个虚构的快递显示“本人签收”。
在记者的实验中，留下了真实联系方式的“收件人”既没有接到快递电话，也没有签收任何快递。同样令人疑惑的是，记者填写的杨浦区地址，官网物流信息显示签收前由“徐汇分公司派件”。
业内人士告诉记者，这个快件可能是通过技术手段完成“流转”的，也可能是“空包快件”直接在站点截留。但不管哪种情况，及这一“真实”的物流信息在业内人士看来“应付电商平台的后台监管不成问题”。
时隔一日官网删除快件信息，快递方称“没有这个快件”
11月7日下午15时13分许，记者致电95543申通官方客服电话，咨询这个单号为“403353943484”的快件详情。
记者提出疑问：“官网显示已签收，注册但收件人未收到这个快递，是否可以提供派件快递员的联系方式？”
客服查询后告诉记者，她只能看到快件到站点的信息，需要联系站点询问具体情况。客服人员让记者留下收件人的姓名和联系电话，查询后回复。
11月8日中午，记者接到一个号码为“0571-64621852”的电话，来电的是申通快递杭州总部的女性客服人员，自称姓苏。
确认记者要查询的是单号为“403353943484”的快件信息后，这名苏姓客服人员说：“你要查的快件，根本没有信息的，我们内网也没有信息的。”
当记者表示曾在申通快递官网上查询到快件信息后，对方以为记者是用第三方查费用询平台查询：“其他网站的物流信息，毕竟不是我们官网的，不一定准确。”记者再三强调快件是在其官网查询到，前一天客服人员也在电话里确认快件到站的信息后，客服没有答复。
下午14时许，记者再次登陆了“申通快递”官网。这次再查询“403353943484”这个单号，已显示为“无记录”。
随后，记者又登陆“空包90”，依照之前的方式，再次购买了一个“申通快递”的空包单号，得到一个为“403353947468”的单号，仍可以正常流程购买。
“我们是跟快递公司联网的，所以才能即时显示出单号。”“空包90”的QQ客服告诉记者，“每天的下单量看客户需要，物流公司没费用有限制，我及们有很多客户每天都要几百流程个单号，从来没有出过问题的。”
类似“空包90”，以“空包”“代发”为关键词检索网络，可以找到数百家代发“空包快递”的网站。对于“发空包刷单”的现象，一些业内人士已“见怪不怪和”：“要治理这种乱象，得管好与这些网站‘合作’的快递公司，从源头上进行遏制。”
"刷单"衍生标准其他违法：“兼职”信息真假难辨
在幕后实际操作进行大量虚拟的网络交易，并为商户刷出高信誉的“刷手”，是这条产业链上最底层的环节。陈泉告诉记者，这样的职业人群需要有一定的闲散时间来刷单，多数是兼职：“收入不高，只为赚点外快”。
“刷手”究竟是如何工作的？11月6日下午，记者在网上找到一个网名叫“浩浩”的“主持人”，以学生身份应征成为“刷手”。
“浩浩”要求记者先填一份包括姓注册名、性别、付款方式、联系方式和返款方式在内的个人资料:“我们是正规的注册公司，需要审核你的资质。”填写资料约5分钟后，“浩浩”就告诉记者资料审核已经通过。
“现在给你一和个新手任务，按照我给你的流程操作。”“浩浩”给记者发来一个淘宝链接，是一件标价129元的女款大衣。根据操作流程，记者先购买了商品，在付款前将订单截图发给“浩浩”。他随即发给记者一个支付宝账号：“你现在发起代付款申请，这是商家提供的支付宝账号，不用你付钱，佣金等确认收货后返还给你。”
2分钟后，记者看到订单已经付款，根据流程把订单截图发给了浩浩，“好了，等明天显示物流签收后，我会把佣金转到你账号的。”
11月7日上午，“浩浩”说物流应该已经显示签收了，让记者确认收货，然后给商品5星好评，并将一段评语发给记者。记者操作完成后，把评价的截图发给“浩浩”。不久之后，记者收到了5元的“佣金”。
这真的是只要动动鼠标就能轻松赚钱的行当吗？就在记者询问是否有更多“刷单任务”时，“浩浩”提出了新的要求：如果你要长期兼职，要交199元会费。
“为何要交会费？”面对记者的疑惑，“浩浩”解释上海称：“因为我们是正规的刷单公司，公司这样要求的，你不愿意就算了。”
“刷单这个行业里骗子太多了。”陈泉告诉记者，网上不少“刷单”广告信息，都是骗取“刷手”的“会员费”，“浩浩”这样的情况，很难判断对方是不是骗子：“我当时也付了100元会费，一天平均能赚20到50元。”
一名业内人士告诉记者，不同刷手提取的佣金比例也不同，主要看刷手自己的购物账号级别，级别越高，佣金比例越高。“因为电商平台对于标准高级别的消费会员的信赖度高，刷单不容易被发现。”不过也的确存在借“刷单”名义进行诈骗的行为。
业内人士告诉记者，这类骗局中，骗子先是发布虚假兼职信息，许诺高额佣金，以高回报为诱饵诱骗受害人入局，然后提供付款二维码，要求受害人将购物款直接打进骗子口袋。“骗子往往会兑现小部分佣金，消除受害人疑虑，随着购买商品金额不断增加，骗子会以系统故障、操作不当等各种借口，让受害人继续深陷骗局，造成经济损失。”
记者在应征“刷手”的过程中也遇到过类似的骗局。一个网名叫“悠悠”的“主持人”，以规避平台监管的名义，要求记者直接扫描二维码，将货款转到所谓商家的私人账号。
“这种一看就是骗子，我以前也被骗过。”陈泉告诉记者，在“正规”的刷单圈里，付款一般选择找他人代付或者红包支付、远程支付、扫码付款等方式，由网店店主付款，佣金一般一单一结。
“刷单”、“炒信”违法成本将大幅提升
“刷单实际上是一种炒信的信用欺诈行为。”在法律界人士看来，这一行为对消费者行为产生误导，损害了消费者、同业竞争者、网络交易平台提供者的权益。
据介绍，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者具有知情权，第二十条规定经营者对消费者应尽说明义务。因此，“刷单”行为已涉嫌对消费者权益造成侵害。
“刷单为什么会存在？关键是网络商家经营成本太高，‘杨浦刷单’是最廉价的方式。”一些业内人士建议，电商平台方应设置更为完善的规则来改变商家通过刷单提升排名的行为，并增大处罚力度，监管机构也应进杨浦一步建立健全法律法规细则，提高电上海商刷单的违法成本。随着《反不正当竞争法》的修订，罚款额度上限提升至200万元，这一“源头”将有望得到遏制。
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