到了放学时间，江苏省代办徐州市睢宁县凌城镇新城实验小学78名学生有序登上了定制校车。过去，不少家长反映，接送孩子距离远、耗时长。接到工单后，凌城镇在县委督查室帮助下，协调5家单位现场办公，形成解决方案，公交公司全程提供接送服务。
2021年4月以来，睢宁县创新搭建“一台对外、上线联动、全面覆徐州盖公司注册”的“速来办”综合受理平台(以下简称“哪家速来办”平台)，深化政务服务改革，开放式受理、办理、回复群众反映事项，提升基层治理水平。哪家
据介绍，“速来办”平台实行首问负责制，按照“谁受理，谁负责到底”的原则，工作人员1个工作日内完成整理、登记和交办，责任单位1个工作日内向反映人作出受理告知，7个工作日内办结答复。因特殊原因无法按期办结的，及时通过平台申请延期并承诺办结时限。
前不久，有群众通过“速来办”平台反映一小区违建问题。相关承办部门徐州按期进行回复，但反映人仍持续反映。“速来办”平台交办评价组认为，可能存在干部不作为问题。“速来办”平台督查督办组与问责追究组联合调查，责令相关负责人到现场解决问注册公司题，依法拆除违建。随后，7名党员干部受到党纪政务处分。
为防止推诿扯皮，睢宁县建立了县委督查室、作风办、纪委党风室联动机制，对“速来办”平台交办事项全程跟踪督查，一周一通报、一月一点评。“‘速来办’平台采取线上督查公司注册、现场督查、联合督查和专项督查4种形式代办，对交办评价组移送的不满意工单，督查员会提出多种处理方式，推动问题解决。”睢宁县委督察室主任张飞介绍。
与此同时，睢宁深化政务服务改革好，各部门推出一批务实为民的创新举措：县城管局与相关部门联合成立物业纠纷多元化调诉对接工作室，着力将物好业纠纷化解在源头；县注册公司自然资源和规划局推出“速易登”服务品牌，对涉建领域历史遗留项目办证问题开展“清零行动”；县行政审批局聚焦企业办事的堵点、痛点、难点，创新帮办代办机制，进一步优化营商环境……
睢宁县把“速来办”平台作为锻炼培养干部的重要途径，鼓励干部担当作为。“只有坚持和运用系统思维，着力破解难题，才能增强群众获得感、幸福感、安全感。”睢宁县委书记苏伟说。
《 人民日报 》( 2022年01月11日 11 版)
