“石二分之一新空间”楼宇公共法律服咨询热线务工作室。受访者供图
“新空间”举办的企业家沙龙。受访者供图
新闻发布会现场。图片来源：上海市司法局
今年6月，上海市工商司法局同步上海启动了为期一个月的“公共法律服务工商体验官”活动，邀请全体市民为本市各项公共法律服务评价打分，收集合理化意见建议。一个月期间，共有2.1万余人次参与打分，收集意见建议1.1万余条，其中有不少是针对12348公共法律服务体系的软硬件建设问题
上海市司法局对反映较为集中的问题逐一法律分析，研究针对性改进举措。比如针对12348热线难拨通的查询问题，经分析发现一方面还是因为“家门口的公共法律服务”信息推广度有待进一步提高；另一方面，法律1234查询8热线有忙闲时段之分，导致高峰期间接待能力承压不足。
再比如，也有不少群众尤其是郊区、农村地区群众对法律服务质量提出了更高期待。随着市民法治意识的不断提高，公共法律服务的需求范围也在不断扩展，在需求层级上也逐步从市区层面向郊区涉农涉村领域层面不断延伸下沉，服务内容拓展、专业领域细分对公共法律服务平台建设和架构模式调整带来新的要求。
对此，上海市司法局表示，一方面要持续抓好律师志愿者遴选和培训，另一方面也将抓紧研究针对性的机制建设，以不断满工商行政管理局足不断提升的公共法律服务需求。
近期，上海市司法局正在抓紧制定《上海市咨询热线公共法上海律服务办法》，力求通过政府立法对基础平台建设和强化基本公共法律服务、促进多元化专业化法律服务、推动高水平国家化法律服务及保障监督作出规定。
目前，该立法草案正在向社会公开征求意见工商行政管理局。上海市司法局表示，希望广大市民群众能够多提宝贵意见建议，促进上海公共法律服务不断提质增效。
