今年以来,淄博市税务流程局牢固树立“机关国税网上申报所做即基层所得”理念,大力推进机关实体化建设,实施流程再造,强国税化智能支撑,建立起“1 12 N” 网上业务分类分级快速承接处理机制,在极大减轻基层负担的同时,也为淄博纳税人缴费人提供了更简、更快、更优的办税体验。
流程区别于通行的区县属地处理模式网上申报,淄博市税务局依托网络,联点成片,将各区县的网上业务处理人员“虚拟集成”,建立起1个市级中心、12个区县分中心、N个远程坐席的“1 12 N”一体化组织框架,采取“抢单”方式承办,避免“人等业务”或“业务等纳税申报人”,实现了人力资源的优化配置。纳税申报同时,建立量化考核、淄博通报排名等配套制度,确保网上业务有人办、及时办、办得好,并通过健全完善“网上业务分类分级快速承接处理机制”,实现了减负增效、防范风险等多重效应。