实施延期申报。对疫情期间无法在1月30日前办理纳税申报的纳税人，依法准予延期申报。截至目前已经办理延期申报8,643户。
实施延期缴纳税款。对符合条件的纳税人，依法准予延期缴纳税款。截至目前已办理延期缴纳申请119户，延期税款12.94亿元。
免于“刷脸”认证。对需要到办税服务场所办理实名认证事项的业务，暂不进行“刷脸”验证。
免于行政处罚。因隔离、市场封闭等因素导致逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录也不纳入纳税信用评价。
及时处理非正常户认定。对于因疫情影响1月份未正常申报，在2月份被征管系统自动认定为非正常户的，纳税人可向主管税务机关说明情况，税务局将及时层报上级部门进行数据运维。
在方便纳税人缴费人办税缴费方面：
服务不间断。西安市便民办税“一线通”“掌上通”提供“7*24小时”不间断咨询服务，实时回应纳税人缴费人税费咨询及合理诉求。
截至1月20日，累计接听咨询电话55,718通，为纳税人缴费人解决问题50,005个。
线上随时办。积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税终端、“掌上通”等非接触途径办理相关业务。截至1月20日，全市电子税务局办理业务47,473笔、自助办税终端6,264笔、视频远程办理5,769笔。
线下放心办。办税服务场所不能正常开放的，积极申请防疫部门许可，及时开辟应急办税场所，除重点防疫区域外24小时自助服务区保持开放，切实满足纳税人缴费人上门办税缴费需求。截至1月20日，一线坚持在岗工作人员日均达到126人，办税服务厅办理业务42,514笔，邮寄发票办理8,739笔，应急窗口办理2,885笔，跨区授权办理87笔。
充分发挥“税务管家”精准服务作用。搭建“云端”退税通道，提升退税业务审理的灵活性和时效性，实现审结即退税。截至1月20日，共审核办理118户出口企业申报226笔退税，退税金额7,589万元。
全力帮扶小微企业缓解资金压力。全程网上办理制造业中小微企业缓税缓费事宜，及时帮助缓释企业资金和经营压力。截至1月20日共计办理5,990户，缓税缓费4.02亿元。
主动上门送服务纾困解难。主动对接爱菊粮油、群众厨房等物资保障企业，和医疗机构、捐赠企业等保供单位和个人，开辟绿色通道，及时解决企业发票使用量激增问题，供应发票425户次，累计436,486份，与相关企业一道保障民生物资供应。
