二是落实减费让利措施。坚决落实小微企业减费让利政策，承担贷款涉及的抵押物评估费、登记费等费用。同时，对受疫情影响较大的农业、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，新增经营性贷款可在原贷款利率定价水平基础上降低利率。
三是做好受困企业服务。主动加强沟通，及时纾解客户关心的问题，对农业以及受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业内的存量经营性贷款客户，特别困难的，经申请审核通过后，可享受一笔贷款免收半年利息。
四是开辟绿色服务通道。安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证疫情防控资金及时拨付到位。对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效。对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转账处理。
七是加大客户征信保护。因疫情防控要求不能按时还款，影响征信记录的，待逾期欠款还清后，可向贷款网点提交证明材料，开展征信保护，充分保护受疫情影响客户的权益。
