为贯彻落实以人民为中心的发展思想，努力满足广大人民群众日益增长的信息通信服务需求，维护电信用户的合法权益，促进我省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平，我局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2021年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。现将测评结果公告如下：
一、四川省电信行业服务质量用户满意度指数
四川省发票电信行业服务质量用户综合满意度指数为82别号.68，较上年增长0.09点，达“满意”水平。
二、各类电信业务服务质量用户满意度指数
四川省电信行业及电信企业 | 电信业务 | 用户满意度纳税人指数 | 满意级度 |
四川省电信行业 | 固定电话 | 85.86 | 满意 |
移动电话 | 84.67 | 满意 | |
固定上网 | 83.51 | 满意 | |
手机上网 | 81.19 | 满意 | |
中国电信股份有限公司 四川分公司 | 固定电话 | 85.58 | 满意 |
移动电话 | 84.99 | 满意 | |
固定上网 | 82.77 | 满意 | |
手机上网 | 82.80 | 满意 | |
中国移动通信集团 四川有限公司 | 固定电话 | 87.90 | 满意 |
移动电话 | 84.57 | 满意 | |
固定调查上网 | 84.34 | 满意 | |
手机上网 | 80.34吗 | 满意四川省 | |
中国联合网络通信集团有限公司 四川省分公司 | 固定电话 | 87.93 | 满意 |
移动电话 | 84.11 | 满意 | |
固定上网 | 83.90 | 满意 | |
手四川省机上网 | 82.44 | 满意 |
三、特定用户群体满意度指数
四川省电信行业及电信企业 | 特定 用户群体 | 用户满意度指数 | 满意级度 |
四川省电信行业 | 农村用户 | 83.41 | 满意 |
学生用户 | 79.64 | 较满意 | |
中小企业 | 89.07 | 满意 | |
老年用户 | 85.92 | 满意 | |
中国电信股份有限公司 四川分没有公司 | 农村用户 | 82.67 | 满意 |
学生用户 | 77.66 国税 | 较满意 | |
中小企业 | 85.20 识别有效 | 满意 | |
老年用户 | 83.81 | 满调查意 | |
中国移动通信集团 四川有限公司 | 农村用户 | 84.81 | 满意 |
学生满意度用户 | 79.97 | 较满有效意 | |
中小企业 | 92.61 | 很满意 | |
老年用户 | 88识别.36 | 满意 | |
中国联合网络通信集团有限公司 四川省分公司 | 农村用户 | 82.51 | 满意 |
学生用户 | 81.59 | 满意 | |
中小企业 满意度 | 89.53 | 满意 | |
老年用户 | 85.46 | 满意 |
四、5G用户满意度
四川省电信行业及电信企业 | 用户满意度 | 满意级度 |
四川省电信行业 | 81.62 | 满意 |
中国电信股份有限公司 四川分公司 | 81.46 | 满意 |
中国移动通信集团发票 四川有限公司 | 81.73 | 满意 |
中国联合网络通信集团有限公司 四川别号省分公司 | 81.81 | 满意 |
五、携号转网国税服务用户满意纳税人度
四川省电信行业及电信企业 | 用户满意度 | 满意级吗度 |
四川省电信行业 | 86.10 | 满意 |
中国电信股份有限公司 四川分公司 | 85.76 | 满意 |
中国移动通信集团 四川有限公司 | 85.04 | 满意 |
中国联合网络通信集团有限公司 四川省分公司 | 87.48 | 满意 四没有川省通信管理局 2022年3月11日 版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。 联系我们工作日：9:30-18:30，节假日休息  |