01
代开的电子普通发票可以作废吗?
答：代开的电子普通发票只能开具红字发票，不能作废，请您点击【我要办税】—【发票使用】，【发票使用】—【发票代开】—【代开红字增值税电子普通发票】进行冲红。
图示指引如下
一、我要办税—发票使用。
二、发票使用—发票代开—代开红字增值税电子普通发票。
三、代开红字增值税电子普通发票页面。
02
我的发票丢了，应该怎么处理?
答：请您登录电子税务局依次点击【我要办税】—【综合信息报告】—【特定涉税信息报告】—【发票遗失、损毁报告】办理。
图示指引如下
一、我要办税—综合信息报告。
二、综合信息报告—特定涉税信息报告—发票遗失、损毁报告。
三、发票遗失、损毁报告页面。
03
初次申请专票要怎么操作?
答：您可通过电子税务局【套餐业务】—【发票套餐】进行发票票种核定申请、领票人维护、增值税发票增版增量办理。您也可通过电子税务局【我要办税】—【发票使用】—【发票票种核定】—【票种核定初次申请】申请。
图示指引如下
一、套餐业务—发票套餐。
二、发票核定申请页面，发票票种核定申请、领票人维护、增值税发票增版增量办理。
三、我要办税—发票使用。
四、发票使用—发票票种核定—票种核定初次申请。
五、发票票种核定申请表页面。
04
如何查询发票结存信息?
答：请您通过【我要查询】—【一户式查询】—【发票业务查询】—【发票结存查询】查询。(“发票号码止—发票号码起 1”即为发票结存的数量)
图示指引如下
一、我要查询—一户式查询。
二、我要查询—一户式查询—发票业务查询—发票结存查询。
05
我在网上领购了发票，请问确认单在哪里打印?
答：请您点击【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】—【票E送】，当打印状态为配送中，即可打印发票领取确认单。待快递员上门时，通过该单领取发票。
图示指引如下
一、我要办税—发票使用。
二、发票使用—发票领用—票E送。
三、当打印状态为配送中，即可打印发票领取确认单。
06
我想在票e送邮寄购票，为什么打不开?
答：请您使用360浏览器，切换到极速模式即可进入。
图示指引如下
一、360浏览器登录电子税务局。
二、切换极速模式。
07
如何在网上申领发票?
答：请您通过电子税务局【套餐业务】—【发票套餐】进行发票票种核定申请、领票人维护、增值税发票增版增量套餐办理。您也可以通过电子税务局【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】—【票E送】模块办理，点击“新增”，选择领取方式，填写申领数量，点击保存后填写邮寄地址等信息并核对提交申领记录。提交成功后等待业务受理。如您申领的是纸质发票，待状态显示为配送中后打印发票领取确认单；如您领取的是电子发票，提交成功在领取记录中点击红色申请单号即可看到领取的发票号段信息。
图示指引如下
一、套餐业务—发票套餐。
二、发票票种核定申请引导页面，进行发票票种核定申请、领票人维护、增值税发票增版增量套餐办理。
三、我要办税—发票使用。
四、发票使用—发票领用—票E送。
五、票E送页面，点击“新增”。
六、网上申领发票页面，选择领取方式，填写申领数量，点击保存后填写邮寄地址等信息并核对提交申领记录。
08
邮寄代开的增值税专用发票内容有误，怎么退掉这张发票?
答：邮寄代开专票内容有误，当月可以作废发票，跨月只能开具红票。若在当月作废，请登录电子税务局，点击【我要办税】—【发票使用】—【发票代开】—【邮寄代开专用发票】业务，选择“发票作废”模块——新申请，输入拟申请作废的发票代码信息后，提交录入上门取件地址，提交成功后状态为“取件中”后等待上门取件即可。若跨月开红票，选择“开具红票”模块——新申请，按照系统提示输入拟申请开具红字发票的发票代码信息并上传蓝字发票照片、红字信息表等信息后，提交录入上门取件地址，提交成功后状态为“红票申请受理中”。
图示指引如下
一、我要办税—发票使用。
二、发票使用—发票代开—邮寄代开增值税专用发票。
三、发票作废—新申请。
四、邮寄代开的专票能作废申请页面。输入拟申请作废的发票代码信息后，提交录入上门取件地址，提交成功后状态为“取件中”后等待上门取件即可。
五、开具红票—新申请。
六、邮寄代开的专票能作废申请页面。按照系统提示输入拟申请开具红字发票的发票代码信息并上传蓝字发票照片、红字信息表等信息后，提交录入上门取件地址，提交成功后状态为“红票申请受理中”。
09
如何领用电子发票?
答：您好，请您参考以下步骤操作：
（1）电子税务局主页点击：【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】—【票E送】，先进行实名认证；
（2）实名认证完成后进入票e送页面点击左上方的“新增”：选择购票员和领取方式(若申领电子发票请选择“电子发票领取”)，填写本次购买数量(需要申领哪种发票请在哪种发票的本次购买数量里填写份数，不需要申领的不用填写，也不要填0)；
（3）填完后点击下方“保存”，在信息页面输入联系人信息及地址，点击页面下方的“确定”；
（4）发票领用新增页面核对信息无误点击页面下方的“提交”—再返回到刚没有点击新增的页面在右侧找到未提交的这条申请记录点击最右侧的操作菜单下方的“提交”即可。
注：一次申请里电子发票与纸质发票不能同时申领(因为领取方式不同，电子发票不邮寄配送)。
图示指引如下
一、 我要办税—发票使用。
二、发票使用—发票领用—票E送。
三、实名认证。
四、票E送业务办理页面。
五、发票领用新增。
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