为持续深化“放管服”改革和优化营商环境建设，切实解决企业开户耗时久、排队长、开户难等问题，民生银行武汉分行始终坚持以客户为中心，聚焦客户在银行账户服务中的痛点，通过创新开户模式、公开服务标准、减免账户服务手续费等多种举措，着力提升金融服务水平及客户服务满意度。
创新开户模式，压缩企业开户耗时
民生银行充分发掘科技金融优势，推出“通用场景开户”新模式，采用“线上申请、分行受理、网点交付”的方式，最大程度将企业客户的操作环节分别向远程、后台转移。通过引入OCR自动识别、第三方大数据平台信息抓取比对、远程银行法人意愿核实等技术，极大化减少人工耗时。新模式下，企业客户可先行通过手机端发起线上申请，经后台与工商、人行等系统进行数据实时核对通过后，客户前往柜台进行交付。截至目前，民生银行武汉分行通过全新的申请端、审核端、交付端场景，将企业新开户耗时压降在20分钟以内，大大缩短客户业务办理时间，有效提升客户体验。
公开服务标准，接受社会全面监督
减免账户费用，践行为群众办实事
下一步，民生银行武汉分行将持续践行“支付为民，开户不难”的工作理念，坚持贯彻落实开户便利度不减、风险防控力不减，在防范账户风险的前提下，为企业提供更专业化、多样化、有温度的账户服务，以实际行动落实“放管服”改革要求。（通讯员：许雯惠）
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