期待着个税退税“红包”，

却发现自己APP上提示“国库退库失败”，

这到底是怎么回事呢？

今天咱们就来普及一下正常的退税流程吧！一起往下看↓↓↓

税会退到哪里？

您的退税申请，税务机关审核通过后会将退税资料发送人民银行（国库），由其退还至您指定的本人在中国境内开设的符合条件的银行账户中。

退税进度怎么查询？

提交申请成功后，您可以进入手机个人所得税APP，点击【我要查询】——【申报查询】——【已完成】——【2019年度综合所得年度汇算】——【退税记录】，查看退税业务的当前办理状态。

退税失败通常有哪些原因？

（1）个税APP注册的姓名和银行卡不一致。为了保证您的资金安全，退税款一般情况下只能退还至您本人的账户。

☀小贴士：有两种情况要格外关注！

如果您使用一种证件注册APP，使用另一种证件开户，即使姓名一致，证件号也不一致，退税款就无法退还至您本人的账户。建议您到银行使用跟APP注册一样的证件重新开户。

如果您的名字中含有生僻字，银行端又无法输入，您可以到就近办税服务厅办理综合所得年度汇算，我们将通过勾选异名账户为您办理。

（2）银行卡号填写错误。填错银行卡号造成“账号不存在”，也会导致您退税失败。

（3）银行账户状态不正常。如果银行账户处于注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态，均会影响您收到退税。

发生退税失败后怎么操作？

在个人所得税APP修正相应银行卡信息，

具体怎么做？

很简单，

记住以下三个要点哦~

要点一 建议绑定本人开户的I类银行卡

　　在【退税记录】——【修改银行卡】界面，大家可以添加新的银行卡，要注意再三核对清楚姓名、卡号、开户银行所在省份、预留手机号码等相关信息，添加成功后，在【修改银行卡】界面选择新添加的银行卡，再点击确定。

　　这边建议大家要绑定I类银行卡，所谓I类银行卡一般指常用的借记卡，是通过传统银行柜面开立的、满足实名制所有严格要求的账户。可以存取现金、理财、转账、缴费、支付等，使用时不受额度限制（简单来说，就是全功能账户的储蓄卡，例如工资卡）。

●TIPS：

根据中国人民银行规定，同一个人在同一家银行只能开一个I类账户。那如何快速知道我的银行卡是否是I类卡呢？

1.登陆手机银行APP或网上银行，通过账户查询模块查询银行卡属于哪类账户。

2.拨打银行客服热线，根据语音提示转人工服务，让客服帮忙查询。

3.带上银行卡直接到银行柜台查询。

要点二 确保银行卡状态正常

　　请确保退税账户在收到退税前处于正常状态，账户挂失、未激活、注销等均会造成退税不成功。

要点三 关注退税进度

　　完成银行卡添加和更改后，您可以在退税记录中查询最新的退税进度，如果显示“国库处理完成”就没问题啦~

★重要提醒★

　　需要特别说明的是，税务机关不会在短信或者非官方软件中请您为了退税提供银行账户等信息。