另外，银行还可以帮助老人办理公共事业费代扣业务，只需要办一张银行卡，然后签一个代扣协议，每个月就可以自动扣费，不用再跑一趟了。银行周一到周六的营业时间是从早上9点到下午5点，周日休息。
记者走访的各家便利店则均表示，只要带纸质单前来，店员会帮助缴纳。
记者获悉，上海农商银行全市359家网点，目前仅对有商户直连的5家（上海电力、上海城投水务、上海燃气、青浦燃气及奉贤自来水）商户账单可实现现金缴费。4月底，将基本覆盖水电气等公用事业商户。针对个人业务，上海农商银行的营业时间为周一到周五：8：30—16：30，周末休息。
其中，罗森陕西北路店表示，元旦才刚停，2月15日就恢复了，大约只停了一个半月。全家威海路店店员表示，近期收到了一份通知，就把暂停了一段时间的代收给恢复了。
全家威海路店等店员均表示，相对于来买东西的顾客，来缴公共事业费用的人不多，以老年人为主，缴费时间集中在单子下来那几天。一名店员告诉记者：“确实年纪大的人比较多，而且是那种不与子女同住的老年人，他们有这个需求。”
上海市消保委特邀志愿者柴俊勇认为，现在公用单位提倡无纸化办公，但给老人们带来了“五无”困惑：“无底”，不清楚每月家里使用了多少水电煤气，不知道为什么要缴那么多钱；“无路”，目前有不少老年人在生活中还无法完全适应智能手机，不会使用APP软件，甚至有些老人还没有智能手机，尚存的线下缴费点又距离较远；“无助”，有些独居无子女的老人，让邻居代缴也不是长久之计；“无门”，老人投诉无门，今年以来，12345市民服务热线接到了不少老年人关于水电煤线下缴费的求助和诉求；“无奈”，家门口时常被贴上催缴费用的单子。
“此次申城约4000个水电煤线下缴费点即将陆续回归，解决了老年人的烦恼，我们为老人们告别‘缴费焦虑’点赞！”柴俊勇表示。
另一位上海市消保委特邀志愿者徐建民也同样为线下缴费点的回归点赞。他表示，线下缴费点的恢复是回归传统做法、重拾缴费习惯，这对老年人来说是桩开心事。
“老年人一个月两三趟拿着缴费单和现金去离家近的银行、邮政局、营业所、罗森全家等便利店去缴费，与其说是当个事做，不如说是图个开心，动动腿脚、望望野眼、碰到熟人聊聊山海经，于是多了一点社会接触，少了一份寂寞孤独，这有多好啊！”
徐建民认为，线下缴费回归对于老人来说实际是一种社会交往，也是上海城市有温度的细微体现。城市数字化转型要转得对路，“数字化”不是“树脂化”，它应当是有柔性的、普惠的、便利的。“我们也期待交通、商零、医疗等部门也能从中受启受益。”
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