守土有责扎实做好疫情防控
疫情发生后，建行同心支行立刻行动部署，快速应对，全面开展防控工作。
一是强化组织领导。第一时间成立疫情防控工作领导小组，全面统筹全行疫情防控应急处置工作。
二是加强安全防护。疫情期间在全行范围内开展全面消毒杀菌工作，并建立每日定时消杀工作机制，办公楼每日至少两次、营业网点每日至少三次及时消毒，营业网点除办公区域外着重对柜台、自助服务机具、座椅等进行无死角消毒处理；为确保员工、客户健康安全，我行协调各方力量、多渠道落实采购口罩等疫情防控物资，确保全行所有工作人员全部佩戴口罩上岗，营业场所统一配备口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪，积极为没有佩戴口罩的客户免费提供口罩；为保障员工健康，停止集中供餐。
三是加强疫情排查及动态管理。自1月22日起坚持落实全员每日零报告制度，从2月10日起全员每天上报活动轨迹，特别是对春节期间离宁、接触过外省人员及外出返程情况进行细致摸排、动态管理，严格落实从疫区返程人员居家隔离要求。
四是切实做好防控宣传。根据上级行、政府、监管部门要求，积极主动做好防控疫情知识宣传，通过短信、微信、朋友圈等渠道转发疫情防护相关知识，要求全行员工做好科学防疫工作，提高全员自我防护意识。
守土担责全力保障金融服务
疫情面前，我行主动扛起金融服务担当大旗，进一步加大疫情防控相关金融服务支持。
畅通线上线下支付结算渠道
五是建立抗疫期间支付工作紧急联系人制度，制定支行营业部随时待命，为政府机构、防疫相关单位、客户提供紧急取现等应急服务保障。截止2月21日，全力协助应急管理局办理应急业务18笔，交易金额355万余元。
六是调整营业网点对外营业时间，在坚持既满足广大客户的金融需求又确保员工和客户生命安全的原则上，实行弹性上班制，做好网点金融服务工作，确保平稳有序运行。
七是营业期间，全力做好网点及自助设备消毒、客户登记、体温测量等工作，逐一引导客户办理业务，避免出现客户聚集、交叉感染现象，通过设身处地为客户身体健康着想，努力为客户建起疫情防护的“铜墙铁壁”，用实际行动树立起了良好的行业形象。
八是保障自助设备的稳定运行，鼓励广大客户使用电子银行办理业务，保障抗击疫情期间社会资金的安全、高效、稳定运转。
做好受困企业及个人客户金融服务
九是对因受疫情影响无法正常生产经营、经营遇到暂时困难，不能按时还款的中小企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
十是对因受疫情影响出现暂时性还款困难的客户，我行提供延迟还款、征信保护等政策，并结合客户实际情况，一户一策，查实后实施。
加强政策支持，建立金融服务绿色通道
十一是对疫情疫情影响较大的企业的融资需求，通过坚持“优先受理、优先审批”的原则，执行合规审查“一次性作业”，开通信用额度和综合授信额度追加合并申报的通道，灵活采用包括会签和电话会议等在内的各类审批决策方式建立快速审批渠道，简化业务流程，尽快为企业办理审批、放款等业务，提高金融服务质效。
十二是针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足企业融资需求，单户贷款最高3000万元，实现精准支持，与企业共战疫情。
十三是为我县赴湖北参与疫情防控的30名医护人员免费提供保险保障（身故与全残保障，意外残疾保障、住院医疗补助）。
十四是为小微企业贷款企业主通过“建行惠懂你”微信小程序免费赠送包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险。新增贷款客户还可免费领取航意航延组合险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重大疾病险、手机碎屏险等保险权益。
十五是对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降0.4个百分点。
守土尽责积极履行社会责任
十六是加强舆情引导，积极传播正能量。疫情面前，支行号召全行员工面对疫情做到冷静应对，坚决遵守不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌的原则，树立科学防控意识。同时，通过我行营业网点LED宣传屏、微信朋友圈等形式投放相关宣传语及宣传视频，向公众普及疫情防控常识，在确保提供优质金融服务的同时，加强客户防控常识提示，引导广大群众树立打赢疫情阻击战的必胜信心，营造凝心聚力抗击疫情的浓厚氛围。
十七是积极响应县委号召，组建一支“张富清”党员突击队驻守帮扶社区做好疫情防控各项工作；驻村工作队提前返岗协同村两委积极投身农村疫情防控工作，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。
十八是积极组织爱心捐赠驰援抗击疫情。支行工会、团委发出倡议，广泛组织全行员工开展公益捐款活动。全行员工积极响应，累计捐款12600余元，为打好疫情防控斗争、夺取最终胜利贡献了绵薄力量。
十九是看望慰问奋战在疫情防控一线的县人民医院、中医院、交通局、公安局等单位的工作人员，向他们送去全行员工的问候及慰问品。
二十是协助分行党委慰问工作在疫情一线的建行家属，向她们送去建行的温暖和关爱。
二十一是创新推出疫情防控检测平台，为社区居民、社区管理人员提供疫情监控、信息报送分析等功能，以强大的金融科技实力和守望相助的温暖力量，助力城乡社区构筑“线上 线下”的立体防控体系，与广大民众携手，共同打赢疫情防控这场没有硝烟的战争。截至2月21日，已上线社区7个，乡村1个，企业13个，政府机构5个，共导入1693人次。
当前，疫情防控形势依然十分严峻，同心支行将更加积极地落实各级关于疫情防控安排部署，更加积极地担当金融机构社会责任，以强烈的使命担当和高效的服务保障，全力以赴为尽快战胜疫情贡献建行力量。（通讯员：马飞）
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