在哪里查询我的碎屏险和电子发票(怎么查人民保险车险的电子发票)

意外，总是来得很突然

HUAWEI nova福利来袭

就算新机碎屏，也不怕！

常见问题

1. 什么是“HUAWEI nova 免费碎屏保”活动？

答：“HUAWEI nova 免费碎屏保”活动针对HUAWEI nova用户推出的一项碎屏保障服务。每台手机限领取一次。

活动有效怎么期：2016年10月15日至2016年11月15日

活动规则：在活动有效期内，购买HUAWEI nova产品并符合以下条件险，可免费领取一份3个月时长的碎屏保服务。

1) 未领取过“HUAWEI nova免费碎屏保”（险一台手机限领取一次）；

2) 手机当前处于正常维保状态；

3) 用户在活动有效期内领取。

服务内容：成功领取碎屏保服务的HUAWEI nova产品在购机之日起（按照购机的发票或保修系统记录时间）的3个月内因意外碰撞、意外跌落、意外挤压等原因导致屏幕组件破碎、开裂，可以免费更换一次原装屏幕组件。

2. “HUAWEI nova免费碎屏保”活动是由谁推出并提供服务？

答：本活动由华为推出并提供服务。

3. 如何领取“HUAWEI nova 免费碎屏保”？

答：活动有效期内，用户可自助领取，具体方式如下：

1) 打开手机服务APP，点击进入“HUAWEI nova免费碎屏保”活动领取页面；

2) 按提示填写手机 IMEI号，提交信息进行领取。

注：a.在手机拨号界面输入*#06#保险查看相应的 IMEI号；

b.手机包装保险盒或手机背贴上印有相应的 IMEI号。

4. “HUAWEI nova 免费碎屏保”的电子活动领取时间是什么时候？

答：活动有效期：2016年10月15日至2016年11月15日。每台手机限领取一次。

5. “HUAWEI nova 免费碎屏保”的起止时间是什么？

答：起止时间为购机之日起的3个月内，按照我的购在哪里机发票日期或保修系统记录时间为准。

6. 如人民何确认已获得“HUAWEI nova 免费碎屏保”？

答：当您完成领取“HUAWEI nova免费电子碎屏保”3个工作日后可以通过华为消费者业务官网、手机服务APP中和的“保修状态”中查询。或者拨打华为客户服务热线：400-830-8300查询。

华为官网查询地址：http://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/index.htm

7. 领取“HUAWEI nova 免费碎屏保”时，出现问题导致无法完成怎么办？

答：请您不用担心，如遇到问题，欢迎您随时拨打华为服务热线400-830-8300咨询反馈。

8. 使用“HUAWEI nova 免费碎屏保”可以怎么在哪里获得维修？

答：在享受“HUAWEI nova免费碎屏保”时，您可在全国任何一个华为客户服务中心获得维修，服务中心地址可通过华为官网、手机服务APP等方式查询。 华为官网服务中心查询地址：http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm。

9. “HUAWEI nova我的 免费碎屏保”维修使用的是原厂备件吗？

答：为了保障消费者的权益，“HUAWEI nova免费碎屏保”维修使用的是原厂全新备件。人民

10. 我之前在华为商城购机时购买了意外保障服务/碎屏保障服务，现在又领取了查询 “HUAWEI nova 免费碎屏保”，两个服务我都能享受吗？

答：非常抱歉，两个保障服务不能同时享有，为了保障您的权益，我们是以保障期限较长的服务为准，若您已购买和德意外保障服务/碎屏保障服务，在保障期内发生意外，烦请您拨打和德服务热线：400-890-0001。

11. 不属于“HUAWEI nova 免费碎屏保”保障范围有哪些？

1) 用户的恶意或欺诈行为、机身串号不符、不能核实机身串号、缺失主机零部件以及手机的串号（IMEI车险号）标签有缺失或涂改以发票及模糊不清；

2) 仅手机外观磨损、脱漆、褪色；

3) 经非厂家授权维修网点进行私自检测和拆修;

4查) 手查询在哪里机遭遇灾难性损坏如粉碎、折弯、分层、碾压及改装等造成的损坏；

5) 提供虚假信息或造假资料、资料审核不通过、超期申请服务、超期递交资料等将不能享受本项服务；

6) 火灾、地震、战争等自然灾害，不可抗力因素造成的损坏。

12. 在“HUAWEI nova 免费碎屏保”服务期内，客碎屏的户是否需要承担维修费用？

答：符合条件的用户可碎屏以免费更换原装屏幕组件一次，无需承担任何费用。如手机除了屏幕以外部件出现人为损坏，须由用户先付费维修屏幕以外的损坏部件后才能免费享受本服务，否则将被视为自动放弃享受本服务。

13. 我的手机损坏后申请了维修服务，多久可以维修好？

答：从收到您的故障机到修复好取机的时间一般为5个工作日内，如遇报修用户较多或相应零配件需要订购时一般为7-10个工作日；具体取机时间可与送修网点进行核实确认。

14.“HUAWEI nova 免费碎屏保”维修时需提和供哪些证明？

答：

1) 购机凭证

2) 损坏的手机

15. 领取完“HUAWEI nova 免费碎屏保”后发生了换货，是否还可以再次领取？

16. 如果我的手机屏幕已经摔碎了，还能领取和享受“HUAWEI nova 免费碎屏保”吗？

答：非常抱歉，只有您先领取“HUAWEI nova免费碎屏保”服务生效后才能享受。

17. 我的手机在查“HUAWEI nova 免费碎屏保”的服务期内，有过原发票厂保修换主板IMEI号变更了，如何处理？

答：请您放心，原厂保修换主板会在华为售后系统中有记录，系统会自动继承原来已领取的“HUAWEI nova免费碎屏保”，建议您保留换主板维修工车险单。