一名老年客户正在接受按摩 受访者 供图
许娟等人查询今年来在养生馆消费的记录明细 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
黄文敏实际控制的12家养生馆2021年总业绩达426万余元 受访者 供图
涉事养生馆内陈列的各类仪器 受访者 供图
澎湃新闻在电商平台检索到的同款“一滴血验测仪” 网企业页截图
涵芳健康管理中心业绩分配制度表 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
养生馆内部工作群截图（管理群＋监督群） 受访者 怎么供图
涉事养生馆2021年11月年终有奖问卷活动流程文案 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
涉事养生馆退款协议，须消费者同意十项条件。 澎湃新闻记者 卫佳铭 图
澎湃新闻获得的多份相关养生堂的退款协议显示，退款需签字确认十个条件，其中包括：退款后消费者天眼需承诺不再以任何理由做出查询有伤甲方（即公司）的任何名誉和信誉的事；消费者如在退款查后对甲方正常经营造官网成影响，甲方有权寻求法律手段处理；即日起，消费者的身体、皮肤、健康问题和甲方没有任何关系、消费者查退款是由个人原因造成，和甲方的服务营业执照项目及产品没有任何关系等。文末企业还注明，甲方对本协议约定的营业执照内容在法律允许范围内享有最怎么终解释权。
在许娟等人看来，这显然属于霸王条款，她们因此拒绝达成官网和解。方芳说，她在涉事养生堂投入了150余万元，却没有治好任何疾病天眼，“每次都要我重新换项目，就需要重新付钱，这是专门骗老人钱的做法，必须全额退款。”
在接受采访时，黄文敏则表示，门店已经对相关退款诉求进行了处理，已有几十名消费者完成了退款。
（文中除黄文敏、黄文新外皆为化名）
