河北省秦皇岛市青龙县工商局(秦皇岛市海港区市场监督管理局)

中新重庆网10月27日电(通海港讯员 易文军 李文 黄雅琦)近日，重庆云阳县工商局青龙工商所依法成功调市场处一起购物消费纠纷案，为消费者挽回经济损失管理局1.8万元。

10月13日，消费者周某到青龙工商工商所投诉称：今年8月20日在云阳某商场购买了一块价值1.8万元的“浪琴”牌手表，海港两周后手表指针停止转动，消费者周某多次到商场要求市场退货或者换货，商场拒不处理。于是，消费青龙县者与商场营业员发生抓扯纠纷，派出所出警后建议其秦皇岛市到工商所处理监督管理。

青龙工商所接到投诉后港区，立即组织工作人员到商场开展调查，证实投诉属工商局实。随后，通知买卖双方在工商所调解，通过《消费者权益保护法》及管理局钟表三包政监督策的宣传讲解，商场负责人认识到应负监督管理有工商局河北省的责任。最终港区，商场负责人同意为周某更换同款型的新监督手表一块，，为消费河北省者挽回秦皇岛市经济损青龙县失1.8万元，一起消费纠纷得到圆满解决。