“明明网购都是七天无理由退货，为什么在毒App上就不行？”
毒上的商品展示
郭先生在毒上买了两件衣服，一件未发货，一件已收到货。
根据客服中心给出的取消订单方法，顾客在下单30分钟内是“购物冷静期”，在冷静期内可以联系客服取消订单，30分钟后再申请取消订单，平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。
据了解，在卖家未发货前，需支付28元违约金；卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金；平台正在或者已鉴别未发货，需支付鞋类60元，其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；平台已发货需支付鞋类89元，其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。
“也就是说，我未发货的这一件要取消订单需要给28元，收到货的这一件要退货需要给99元。”郭先生有些无奈，“意思是如果退货，我最后一件衣服没要，就白亏100多元？网络购买商品七日无理由退货这个规定到底对毒PP有没有用？”
而无论卖家是否支持七天无理由退货，顾客在收到货之前取消订单，都必须根据物品的交易环节支付相应的违约金或者查验鉴别服务费，“也就是说就算你购买的那家卖家支持7天无理由退货且没有发货，你取消订单依然要给28元违约金。”
律师：
而平台对于取消订单规定收取的违约金，系平台单方面规定的格式条款。消费者既然收到货物后有权退换货，在商家发货前亦是有权取消订单，消费者可以适当补偿商家因取消订单造成的合理损失，而要求消费者还应支付违约金，属于明显加重消费者责任的格式条款，不符合《合同法》第四十条以及《消费者权益保护法》第四条的规定，应属无效。
如果消费者购买的不是消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊这四类不适用于7日无理由退货规定的商品，那么消费者购买其余商品，网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。
如果网络商品销售者拒绝退货，那么消费者可以拨打12315进行投诉。
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