近日，江南农村商业银行厚余支行、南宅支行成为常州地区首批银行网点转化的省级农村普惠金融智能服务点，两个支行统一悬挂标牌、公告和业务流程图。金融智能服务点的设立，意味着将金融服务延伸到农村居民的家门口，解决了一般银行网点“办业务难、等候时间长”的问题。
所谓农村普惠金融智能服务点，其实是为县域农村地区群众提供的一项便民金融服务，可优化农村地区服务环境，提供安全便捷的惠民服务。前期，在人民银行常州市中心支行的指导下，江南农村商业银行加强与地方政府部门沟通，广泛开展市场调查，优先选取服务能力强、覆盖范围广、银政合作密切、个人金融业务活跃的厚余支行和南宅支行，确保选址能实现双赢发展，真正为附近居民提供持续便捷的金融服务。
据悉，厚余支行立足于县域，辐射周边厚余、满墩、朝东等村，“重点为周边90多个行政自然村的居民提供金融服务。”每年的12月底至来年的1、2月份，也是周边居民集中来办理各类金融业务的高峰期。整洁的厅堂内虽然没有了传统的银行柜面，但是这里却配备了存取款一体机、智能柜员机、自助回单机等各类智能化机具进行业务操作，同时配备A类点钞机、高清监控设施、110报警装置等安全设施，保障客户权益，网点内的工作人员也在一旁进行服务引导，耐心指导客户操作流程。家住厚余的村民贺阿姨来到该网点准备支取涉农补贴，顺便想把2020年一整年种植苗木的收入也存进银行。“家里有五六亩地，主要种植八角金盘、海棠之类的花木。”贺阿姨说，2020年的收成还可以，“每亩花木也能赚5000多元。”尽管来网点办理业务的客户不少，但在银行工作人员的引导下，贺阿姨依旧很快捷地取出了积攒了1年的涉农补贴款，并将补贴款和苗木收入并在一起存进了银行，在智能机具上一番操作，前后不过五六分钟时间就搞定了。贺阿姨说，换做以前，少不得要在大厅里排队等上半个多小时。
江南农村商业银行零售业务管理部工作人员费媛介绍，“根据农村居民的需求，我们的智能服务点可提供现金存取、转账汇款、残破币兑换、助农取款、消费结算、社保电费缴纳等基础金融服务与便民服务。”尤其是远程柜员机可进行160多种交易类型，涵盖对私对公各类业务，不仅提高了业务办理的效率，也让农村居民在“家门口”就享受到智能化金融服务带来的便利。此外，考虑到中老年客户群占比较高，白天这些智能服务点上会有银行工作人员进行引导，夜间则有智能柜员机为客户提供24小时便捷服务。同时，网点还授权多处便民服务点，为周边老年客户领取养老金、助农取款、年底缴纳社保提供了便利。
除了正常的金融服务，这些金融智能服务点还将利用点位优势，打造成金融政策宣传站，充分利用网点LED屏循环播放宣传标语、张贴宣传海报、引导客户识别二维码参与有奖竞答，用通俗易懂的语言深入浅出地向当地居民介绍金融智能服务点的服务范畴。（陈根山）
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